食药监局群众路线经验交流材料
县食药监局“四个结合”保障民生护航发展 县食品药品监督局把群众路线贯彻到每一个工作细节，从群众最关心、最
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县食药监局“四个结合”保障民生护航发展
县食品药品监督局把群众路线贯彻到每一个工作细节，从群众最关心、最直接、最迫切需要解决的问题入手，坚持以“四个结合”，保障民生，护航发展。
一、与机构改革相结合，切实解决食品药品监管工作的“最后一公里”问题
根据新一轮机构改革要求，该局在药品、保健食品、医疗器械、化妆品、餐饮食品监管职能上，将新增工商、质监、卫生等部门的食品安全监管职能。面对食药监管体制调整后职能扩大、机构加强、人员增多、工作压力相应增大的实际，该局及时组织党员干部职工认真学习深刻领会十八届三中全会深化改革的具体要求和习总书记“三严三实”讲话精神，开展“体制变党性不变”为主题的讨论活动，认真做好相关政策的宣传解释工作，确保机构改革期间思想不散、队伍不乱、干劲不减、工作不断，保证监管工作的连续性和稳定性，切实提升我县食品药品安全保障能力。同时，将在4个镇设立食品药品监督管理所，切实加强基层食品药品质量安全监管机构和队伍建设，推进食品药品监管工作关口前移、重心下移，形成食品药品监管横向到边、纵向到底的工作体系，通过延伸监管触角，切实解决食品药品监管工作的“最后一公里”问题。
二、与作风建设相结合，切实提高食品药品监管工作服务水平
一是服务受理“零推诿”。实行首问责任制，谁接待、谁受理、谁落实，对前来咨询、投诉或办事的群众，由首问人员严格执行“立即办、马上办、现在就办”，不属于办理范围之内的也即时告知群众能够办理的单位及地址。二是服务方式“零距离”。规定相关股室定期了解服务对象与行政相对人的需求，搜集意见建议。通过食品药品安全知识进校园进乡镇系列活动、开设电视专题栏目、户外宣传等形式，将饮食用药安全服务送到广大群众手中。三是工作流程“零障碍”。明确职责权限，规范办事流程，简化办事程序，做到能简的简，能快的快，每一个环节都明确细化，使工作流程路径最短、环节最少、程序最科学。四是服务事项“零积压”。进一步简化办事程序，缩短办事时限，实行“谁受理、谁负责，谁积压、谁担责”，对于符合要求、手续齐全的，立即办理，保证行政许可事项一日一清理，杜绝无故拖延和积压现象的发生。五是服务质量“零缺陷”。通过与服务对象联系反馈、办事效能监督、办事差错责任追究等方式，规范工作流程，严肃工作纪律，将差错率控制在零状态。
三、与监管职责相结合，切实保障人民群众餐桌上和舌尖上的安全
目前，“速生鸡”、“染色馒头”、“毒胶囊”等食品药品安全事件无不拷问着食品药品安全的底线。加强食品药品安全监管力度、严厉打击食品药品违法行为的呼声日渐增大。该局始终以群众满意为中心，围绕违法使用食品添加剂、制售有毒有害食品、销售非法添加化学药物成分保健食品、假冒伪劣药械等群众高度关注的热点问题，进一步推进“地沟油”专项整治、“瘦肉精”专项整治、药品医疗器械专项检查等工作，从快、从严、从重查处无证经营、制售假劣食品药品、非法添加食品添加剂等违法犯罪行为。通过加强食品药品监管力度，提高食品药品制假售假违法行为打击力度，切实保障老百姓餐桌上的安全、舌尖上的安全，让群众实实在在感受到食品药品领域的新风正气和监管工作的新成效，为我县群众营造安全放心的饮食用药环境。
四、与宣传教育相结合，切实提升人民群众对食品药品监管工作的满意度
随着社会经济的不断发展和人民群众生活水平的不断提高，老百姓对食品药品质量的要求越来越高，食品药品监管部门的责任也越来越重。该局顺应群众期盼，发动群众参与，凝聚群众力量，由政府部门单体作战转变为全民全社会参战，全面扩大食品药品安全保卫战的战线范围。一方面，发动群众参与，凝聚监管力量。健全和严格执行投诉举报奖励制度，广泛宣传投诉举报方式，鼓励社会各界和人民群众积极参与食品药品安全监管工作，充分发挥社会资源和公众监督作用，充分依靠人民群众的力量打击各类食品药品违法行为。另一方面，满足群众需求，加强宣教工作。通过举行食品药品安全咨询、食品药品安全进社区等活动，开展食品药品安全法制宣传和科普教育，积极利用电视、网络等媒体及时曝光假劣产品，逐步提高人民群众安全用药和消费维权意识，切实提高人民群众对食品药品监管工作的满意度。
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