俗语有言：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。 而最近人民日报“人民观点”栏目编发的《多跟不同群体交朋友》一文，开宗明义地指出“一些干部不会说话：与新社会群体说话，说不上去；与青年学生说话，说不进去；与困难群众说话，说不下去；与老同志说话，给顶了回去”。干部不会说话，充分反映出目前一些党员干部能力不足的问题，此种情形应当引起高度重视。由此可见，语言的力量由此可见非同一般。而党员干部在与人民群众和社会各界打交道时，第一道关口就是用语言去沟通交流，之后才会进入实质性程序性的工作业务的处理和问题矛盾的调处。因此，作为党员干部必须要从日常养成、从点滴做起，训练自己与群众说话的能力，特别是要通过开展党的群众路线教育实践活动，着力将提高自己与群众沟通交流的能力作为硬指标，纳入到教育实践活动中来，不断提高自己的公务语言运用水平，全面提升自己与人民群众以及社会各界人士打交道的能力。
一是要慎言。作为党员干部，服务群众服务社会是永恒的主题，代表党和政府的形象是永远的要义。这就要求在与人民群众和社会各界人士相处交流时，要时刻做到谨言慎言，切忌只顾自己一时痛快，心无止堤，口无遮拦，有意无意地说出诸如“你是为党说话，还是为群众说话”有违时政逻辑之言，将党群干群关系推向尴尬境地。
二是要真言。群众的眼睛是雪亮的，群众的心里是明镜的。谁如果将群众当作无知无智的愚民，随意地糊弄群众，明目地愚弄百姓，总想用不实之词、虚伪之语去欺骗群众，谁必将收获到被人民群众所愚弄的苦果。所以说，党员干部在与群众打交道时，必须力求用真情表真言，始终做到“知之为知之，不知为不知”，道实情有一说一，表真意知无不言，避免自以为是地说些令人民群众有上当受骗之感的假话。
三是要暖言。戏剧《诸葛亮吊孝》，诸葛亮用真诚的语言感动了东吴上下，化解了恩怨，巩固了孙刘两家联合抗曹的统一阵线。现实生活和工作中，党员干部在与人民群众交往时，最主要的方式是借助于语言。为什么有的党员干部在群众中特别有亲和力和感召力，而有的却缺乏亲和力和感召力，究其原因，主要在日常语言的表达上。暖人心的语言表达，对于矛盾和问题的解决，往往起到事半功倍的作用，而寒人心的斥责，往往将本可以有效解决的矛盾和问题，倒逼为死结。各地上演的“你方唱罢我登场”的公务人员与群众发生的各类矛盾冲突事件，绝大多数是由于公务人员用语的乏暖聚寒。
四是要理言。语言的基本功能是解疑答惑、讲道说理，党员干部理应做运用语言解疑答惑、讲道说理的师表。然而，现实中，一些党员干部却没有能够充分借助公务语言，给人民群众解疑答惑、讲道说理。何以如此？我想主要原因在于其说理功夫的欠缺。具体表现为：对所负责的业务不熟悉，对政策规定不了解或只知其一不知其二，或心中明理但却不会向人民群众表达理道。因此，作为党员干部必须要认真刻苦地学习钻研本职业务和政策规定，躬身谦虚地向善于做群众工作、善于向人民群众把理讲清说透的领导和同事学习，自觉地训练自己与人民群众打交道的说理技巧，努力提高自己与人民群众讲道说理的实际能力。
党员干部通过认真扎实地开展党的群众路线教育实践活动，努力提高与人民群众交往的能力和服务人民群众的水平，切实把以上“四言”落到实处，我想，党群干群关系必将实现质的飞跃。
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