2013年销售技巧培训心得体会范文

2013-04-28

　　2012年3月10日下午饭店组织了销售技巧培训课程。培训内容主要是：销售原理、接近客户、需求挖掘、创造价值、客户分析、异议处理、成交艺术等等。销售技巧培训师王博是从店外高薪聘请的专业讲师，讲课的风格独特、互动性强，给我自身学习与提高有很大的帮助。

　　培训心得(对于切合自身的关键点进行自我问答)

　　问：什么叫心态?

　　答：心态，就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。

　　问：为什么心态能决定一切?

　　答：结合自身的经历认为，心态是我们迈向成功的首要因素。积极的心态会对事物产生热情、增加自信，并且能够持之以恒的走向成功，相反的心态不但不会成功而且会被孤立。

　　伟人语录：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”

　　问：如何培养积极的心态?

　　答:个人认为积极的心态不是他人给予的，而是需要自身的培养。首先要确定自己的目标，有了目标就有了方向。在走向目标的过程中，个人思维上要向“阳光”的方向引领。如：“与心态积极的人接触沟通”、“去学会欣赏别人的优点应用于自身”。消除一切“黑暗”的杂念。如：“抱怨、嫉妒心、懒惰、贪婪”。这些杂念都是培养积极心态中的“绊脚石”。举个实际例子：“我曾经历过心态的黑暗。因为一些原因我对待工作的态度产生了“抱怨，而后我身边的人也跟着一起“抱怨”。抱怨使我的心态发生了变化，看待事物不再那么积极乐观了，行动力开始大幅下降导致工作停滞不前，自信心丧失。最后做了放弃的决定，导致一个失败的结局”。一个“抱怨”摧毁了我的心态，心态的崩溃直接决定了我的失败。就像孩子一样，从他学会说话、爬行、走路这些人类生存技能的过程中，孩子们的心态是积极地、是快乐、成长速度是惊人的。当孩子学会这些技能的时候，孩子会用快乐的微笑、舞动的身体与你分享“成功”的喜悦。这是为什么呢?这是因为孩子们目标明确并且“心无杂念”。

　　以上是我对此次培训最多的感触。不光是我，我相信很多人都会遇到心态的问题，所以要从这里做起。下面是我个人工作的调整计划。

　　人生调整

　　用一个月时间，对过去15年的工作做一个深入总结，以心态变化为主导。

　　用一个月时间，对未来15年做一个职业规划。通过自身优势明确方向，同时建立初期、中期、长期目标及实施方案。

　　工作调整要点

　　与企业领导勤沟通，紧跟领导思想;

　　了解企业发展的最终目标;

　　要站在企业的角度考虑和处理问题;

　　领导交代的工作任务要有随时的书面记录;

　　要与领导沟通清楚所交代任务的细节及最终目的;

　　执行任务过程中要及时的与领导反馈任务的进程和结果;

　　每天用一小时时间学习企业管理及培训资料，并将学习的内容做总结书面记录;