敬爱的党组织:
我怀着无比激动的心情申请正式加入中国共产党。自2010年6月13日被确立为预备党员以来在思想上、理论上、学习上、工作上都不断地努力进取,也都了新的认识和更进一步地探索。而其中在北京xx饭店为期10个月的生产实习让我成长了许多,也干练了许多。
在思想和理论上,我从未放弃对党的思想以及各项理论的学习和更进一步的认识。并将理论与实习工作中的实践相结合,用理论指导实践。党的核心思想就是全心全意为人民服务,而在作为服务性行业的酒店业中,服务的意识尤为重要。我不仅要时刻记住关心客人,对客服务,也要在我们的团队中尽自己的所能帮助、协助我们的同事,以确保工作更加有效地完成。一位提倡“服务为核心”理念的经济学家这样说过:“如果你不是在服务顾客,那么你最好服务某位服务顾客的人。”的确是这样,只有时刻牢记“服务为核心”的观念,才是服务业乃至其它任何一个行业成功所不可缺少的因素,然而服务不仅要是工作中的一项知道原则,应该是在我们的学习、生活中都不可或缺的。你乐于助人,热心关爱他人,不求任何回报,这才是一名中国共产党应有的品质和思想。
有了工作的实践对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观能够联系到实际、应用于实际、探析于实际。我们都熟知“实践是检验真理的唯一标准”,但真正的任何检验,只有细心地观察和用心地分析才能够得知所谓的“理论”是否是“真理”。在北京xx的每个部门都有自己的sop,standard of process,标准操作规程,要求每位员工都要在工作中按照sop的标准去操作、完成任务。sop的形成就来自于员工们不断地实践和改进,最终形成了高效、规范的理论指导。北香有着浓厚的企业文化,也定期地将它系列的企业文化,以培训的方式传递给它的员工们。这对于每位员工,包括我的思想都有很大程度的影响。无论是香情一的尊重备至、温良谦恭、彬彬有礼、乐于助人、真诚质朴,还是香情四的积极补救,都将员工在对客服务的思想上形成了积极进取的价值观。这段时间的学习实践中,我思想上的最大变化就是能够更加积极乐观地区面对社会中的百态,在工作的辛苦、委屈之时,能够更快地去调整自己的心态,去抓住每一个可以帮助别人的机会,充分地提高自己。
毛泽东同志在《在中国共产党第七届中央委员会第二次全体会议上的报告》中说到:我们有批评和自我批评这个马克思列宁主义的武器。我们能够去掉不良作风,保持优良作风。我们能够学会我们原来不懂的东西。我们不但善于破坏一个旧的世界,我们还将善于建设一个新的世界。在不断的批评和自我批评的过程中,我们会发现究竟什么是科学的,我们的究竟应该怎样科学地发展,如何在实践的过程中,通过批评和自我批评不断地发现错误和不足,从而提出解决的方案和政策并且付诸行动,以更好的理论体系和指导思想来推动我们的发展。在我们当代大学生中更应该去实践这种精神,在学习上我们批评不端正的学习态度、纠正不良的学习风气,在生活上我们批评奢侈浪费、刻意攀比的不良风气,在工作中我们批评以公谋私、损人利己的不良风气,这样的批评使我们能够更好地体现和实践大学生活中的全面协调可持续发展。对于我而言,充分地运用好批评和自我批评的理论,才能够更好地完成自己从大学生到社会角色的转化。为了能够更好地实现大学生社会化的过渡阶段,不断地进行批评和自我批评,能够指导我们在社会大环境中“去其糟粕,取其精华”,更能指导我们个人不断地完善自己、提高自己。只有将理论运用到实践当中,用心、细心地观察,才能够更快地融入到社会大环境中,去发挥自己的才能、创造价值。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。我们都应该意识到,学习是无止境的,活到老,学到老。就算参与生产实习意味着已经向工作岗位迈进了一大步,但是无论什么时候,我们都要保持一种学习的状态,提高自己学习新事物的能力。人要拥有一种时刻鞭策自己的精神,促进自己不要放弃任何学习的机会,在不断的实践的过程中,我们会发现自己所缺少的某一方面的技能和素质,随后就需要我们靠学习来弥补自己的不足,并将所学充分地应用到实践当中。我就是一个不满于现状、不安于现状的人,在参与酒店实习期间,我报考了2010年全国研究生入学考试,不论工作有多辛苦劳累,我都每天坚持学习,背英语单词、做数学题、研究政治时事、复习专业课。不求结果能够超人意料,但我很享受学习的过程。这段复习的过程也让我自身感到了提高,不论是看问题的逻辑性还是外语方面与外国客人的沟通,我都看到了自己的进步。在部门对新员工进行的产品知识考试中,我也98分成绩名列前茅通过考试,这得益于我不放弃学习的精神。
刚来到饭店的实习岗位,是带着一种好奇心和激情投入到工作当中,遇到不懂的问题就一定要打破砂锅问到底,对不会的服务技能就一定要在最短的时间内学会。但是,很快,这种由好奇心带来的激情被复杂繁重的工作遮得无影无踪了。从此以后,我调整了自己的状态,如何更加理性地去面对这份工作。起初的那股干劲儿可能会向人表现出一种积极的态度,但是当遇到问题需要解决时,我们就会缺少一种理性和从容。你可以时刻保持热情洋溢的表情,但是做事情时,内心里,一定要保持一种从容和淡定,这样才能够处事不惊、遇事不慌、做事不乱。我想这应该是我们大学生刚步入社会普遍存在的问题。所以,我也希望能够和我所有的校友们分享这段时间宝贵的经验。
在北京xx饭店客户关系部,作为一名gro guest relationship officer,客户关系主任,要承担的工作很繁杂,饭店对于gro的定位就是:员工要掌握包括礼宾部、前台、客房部、餐饮部等全面的酒店知识。通过这段时间的实习,我充分地了解到了gro定位的含义。不仅如此,我们需要细心地观察、用心地做事、热心地协助,有很多事情都不是我们可以预料发生的,所以在事情发生之前我们都时刻做好准备,用丰富的经验和娴熟的技能来武装自己,同时要靠我们更细心的观察和分析,才能够更好地帮助客人、协助同事。起初的我还不知道该如何做的时候,只能靠老员工们告诉我该干什么,比较被动。如果这样长期下去我永远只是一个帮手不能独自成长,永远不能自己独立解决问题,所以得到了我总结的其中一点经验——细心观察。在之后的工作中,我都能通过观察发现应该做的事情和能够多做的事情。在部门经理给我写的实习鉴定中也提到,应该更加关注细节以适应不同变化的环境。
面对复杂多变的工作环境,我们还应该学会更加释然。在面对领导和同事的指责、客人的责骂与投诉时候,我们在内心往往会产生一种无形的压力,始终会在不快、郁闷、委屈的内心纠结着,起初我也是这样,不能够很坦然地面对这些批评和建议,至少不会欣然地接受。但是,每当出现问题是,我们就应该寻找到问题的根源,为什么会发生这样的事,如果是我们的错,那么今后就要想如何去改正,如果事情错不在我们,那么记住今后避免就好了。在工作尤其是酒店工作这样的环境中,经历的越多所积累到的经验也会越丰富,与其去愁眉苦脸闷闷不乐,倒不如坦然地面对、理性地分析、释然地接受,既不会影响工作的心情和效率,又能够积累到宝贵的经验,我们何乐而不为呢?
所以说,作为实习生的角色参与酒店的工作,心态很重要。另外,在酒店工作最大的收获就是,能够在了解许多人情世故同时学会如何能够与他人、包括客人和同事很好的相处。过去在学校,可能只是和比较熟悉的同学或老师打招呼,不太熟悉的人顶多也只是一笑而过,而来到北香我充分地意识到,这样是不够的,每个人,无论是什么部门的、也无论是什么级别的,大家相见至少是相视而笑,而更多的都是互相称呼、打招呼。我想这不仅是作为饭店人具备的独特气质,而且更应该是我们为人处事基本的礼貌原则。我想,这种礼貌和气质无论我今后走到什么样的岗位都是受用的。
以上就是我成为预备党员之后这一年时间里的思想变化、学习状态和工作经验,虽然在面对工作时,我还存在许多不足,但是我都会毫不懈怠地努力进取,不断地学习、不断地探析、不断地完善自己。希望党组织批准我加入中国共产党。面对党的光辉历程,面对中国共产党的伟大目标,我深切地希望能成为这支最优秀的组织中的一员,决心用自己的实际行动接受党对我的考验,我郑重地向党提出申请:我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党。希望党组织考验我。我会更加严格地、时刻不松懈地用党员的标准来要求自己,全心全意为人民服务,在今后的工作岗位上不断进取,践行党的宗旨,请党组织考验我。
申请人:读书人网
2013年3月29日
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