十八大报告指出：坚持以人为本、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系。为人民服务是党的根本宗旨，以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准。任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进。完善党员干部直接联系群众制度。坚持问政于民、问需于民、问计于民，从人民伟大实践中汲取智慧和力量。坚持实干富民、实干兴邦，敢于开拓，勇于担当，多干让人民满意的好事实事。坚持艰苦奋斗、勤俭节约，下决心改进文风会风，着力整治慵懒散奢等不良风气，坚决克服形式主义、官僚主义，以优良党风凝聚党心民心、带动政风民风。支持工会、共青团、妇联等人民团体充分发挥桥梁纽带作用，更好反映群众呼声，维护群众合法权益。
落实这些要求，要做到以下四个方面工作：
一要知民情。就是要了解群众在想什么、盼什么、要什么。要真正深入到群众中间，多方调查研究，广泛听取意见，在与基层群众的思想交流中，融合感情，及时了解和解决群众关注的热点、难点问题;在与实际、实情的接触中，找出人民群众的根本利益所在，真正的民心民意所在，避免工作的盲目性和片面性。知民情从手段上来说，可以是一次面对面的深入谈心，可以是一个及时雨的慰问电话，也可以是一场互动式的思想交流，乃至现在流行的微博关注，等等。
二要顺民意。就是要尊重人民的意愿，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作的根本标准。在具体工作中，始终把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑;正确处理对上负责与对下负责的关系，把对上级负责与对人民群众负责统一起来，做到既符合上级要求又符合人民意愿;多做打基础、管长远的工作，多说群众想说的话，多办群众想办的事，杜绝劳民伤财的“政绩工程”、“形象工程”。
三要解民忧。早在革命战争时期，毛泽东同志就要求必须“解决群众的穿衣问题，吃饭问题，住房问题，柴米油盐问题，疾病卫生问题，婚姻问题”等“一切群众的实际生活问题”。在改革开放和社会主义现代化建设新时期，邓小平、**、xx等党的历代领导也反复强调要带着深厚的感情做好群众工作，千方百计把群众工作做深、做细、做实。正是因为我们党始终重视并善于开展群众工作，既站在群众的前面引导群众，又时刻关心群众的切身利益，并不断给人民群众带来看得见、摸得着的实惠，人民群众才真心实意地拥护党，无怨无悔地跟党走。
四要暖民心。领导干部要把群众放在心上，就是要感情上真心关心群众，通过暖民心来提升群众满意度和幸福感。要在感情上贴近群众，心中时刻装着群众，遇事多同群众商量，真正融入到群众中去，和群众打成一片。要在工作上依靠群众，制定决策要汲取群众智慧，落实决策要发挥群众作用，把党的主张化为群众自觉的行动。要在生活上关心群众，少搞锦上添花，多做雪中送炭，不断密切同人民群众的血肉联系。
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