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今年以来，我乡在县委、县政府的领导下，在群众工作部的大力支持和指导下，以基层建设年为契机，全面深入开展群众工作。截至一季度末，已经完成全面启动工作，共下派干部37人，全部驻村开展工作，召开座谈会32次，走访家庭180户、群众388人，帮扶贫困家庭20户，为民办实事4件。在群众工作中，我乡以构建和谐社会、确保社会稳定为宗旨，着力解决群众关心的热点、难点问题，创造性地开展群众工作，赢得了基层群众的依赖，收到了良好的效果。主要做法是:
一、加强领导，强化责任意识
首先，我乡成立了群众工作领导小组，由党委书记为组长，由主管副书记为副组长，具体负责信访和群众工作，增设机体打印机一台等必要办公用品。
其次，实行乡班子成员信访接待日制度，把接访时间、接访领导通过公示告知群众。接访日内确保一名领导在家，处理群众信访、来访，对群众反映的问题进行认真登记，对一些能够当场处理的问题，当场协调解决，对一些涉及面大，一时无法处理的问题，耐心地向群众解释，取得群众谅解，并确定办结时限，认真加以解决。
尤其在两会期间，更是重视矛盾排查和加大解决力度，保证了两会期间无重大信访事件。
二、健全群众工作网络，全面推进群众工作
为切实做好群众工作，突出工作实效，我乡今年重点完善乡级群众工作站，村级群众工作室建设。
一是充实人员，选任工作经验丰富，威信高的党员干部牵头，对其应承担的职责进行了明确。二是提供硬件设备支持，新添置电话10台，电脑2台。三是建立健全群众工作室的规范化、制度化建设，制定工作制度，建立考评机制。四是做好与上级下派干部的衔接沟通工作，提供食宿办公方便，做好记录和档案更新。
截至目前，我乡16个村都已经成立群众工作站，并配备必要的设施硬件，从而建立起了上下贯通，左右衔接的群众工作网络，及时全面地反馈群众诉求，排查化解矛盾，更好的为民办实事。
三、扎实开展“帮扶”工作，解决群众实际困难
今年元月以来，我乡积极按照全县要求，深入开展县乡千名机关干部“下基层、访百姓、解难题、促发展、保稳定”活动，在为群众提供致富信息的同时，积极调处矛盾纠纷，真心真意为群众办好事、办实事。
一是开展宣传月活动，在新年开始之月，通过广播，条幅，宣传册，标语上墙等形式宣传国家惠民政策，扩大国家政策的知晓面，让百姓充分得了解政策、运用政策。
二是组织党员干部在认真掌握农户基本情况的基础上，把帮扶的所有农户按照生产、生活状况，分为引导发展型、扶持发展型和鼓励发展型三种类型。制定出了切实可行的帮扶计划和措施，对于帮扶难度大的农户由乡领导牵头帮扶。
三是要求机关干部每个月都至少要用3天时间，并集中1天时间到所帮扶户家中开展工作，及时掌握情况。
四是开展党员干部献爱心活动。今年元旦、春节、元宵节，我乡组织开展“帮扶老党员”活动，建立老党员档案和完善老党员电子信息，帮助他们解决吃水、生活窘迫的实际困难。
四、加强自身建设，促进群众工作有效开展
一是加强下派干部管理。做到了考勤有记录，工作有计划和台账，走访有记录，民情有日记，并与年终考核、评先进挂钩，实行一票否决制。二是完善评价反馈机制。下派干部每周将进驻群众工作室的情况形成书面材料，并做每月工作总结向县活动办公室汇报，乡主管领导对驻村干部做口头点评，形成书面记录存档，以备查漏补缺，提高工作能力。三是认真搞好群工干部队伍作风整顿。以乡、村两级群众工作负责人为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿。实行群众工作“五个一”活动，即给有诉求群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，为群众工作的顺利开展创造良好的氛围。
五、下一步工作计划
一是进一步建立健全群众工作网络。按照规范完善乡一级，大力加强村一级的思路，进一步加强群众工作网络建设，乡级充实加强群众工作领导小组人员成员，做到24小时有人值班、接待，村级及时更新群众工作站人员组成。
二是全面提升干部队伍素质。通过定期学习和组织培训的方式，提升党员干部的理论素养，发现问题、解决问题的能力，为民服务的水平，打造服务型政府。
三是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用基层组织建设、“五一”、“十一”等活动日和节庆日，大力宣传信访条例，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序逐级反映问题。
总之，通过一段时间的工作，我乡的群众工作有了一个大的提高，取得了一些成绩，但工作中还存在着许多不足和缺点，尤其是群众工作制度化还不够完善，和县委、县政府的要求还有一定的差距，今后，我们将进一步创新工作思路，改进工作方法，更深入全面的做好群众工作。
2012年3月30日
