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市行政中心地税窗口年度述职报告

2012-05-20 
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今年,是我在市行政服务中心地税窗口继续负责税务登记,征缴耕地占用税、契税税收,开展纳税咨询服务等工作的第三年。一年来,在市地税局和市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下,在中心各位同仁的影响和大力支持下,我始终坚持依法行政的服务原则,牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务纳税人,在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造优质地税服务窗口做出了积极贡献。受领导安排,现将我个人的主要思想工作情况汇报如下: 一、加强学习,不断提高自身综合素质。 我不论在什么时候,在什么情况下,都坚持认真学习,因为我深知无论是做什么工作,无论在什么时候,不管是要为党和人民作贡献,还是要为地税事业做一些有益的事,都必须有过硬的工作本领。因而,我认真学习科学发展观,学习党的方针政策和国家税收法律法规,学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共税收征管法》、《公务员法》等相关法律,认真做好笔记,写好心得体会,提升自身思想政治素质,在政治上始终与上级保持高度一致,旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风,争做一名政治上可靠的税务工作者;还认真学习了业务知识,一年来我重点学习了地税系统“一员四岗”业务知识和办公自动化等相关知识;同时,我还坚持理论联系实际,在学中干,干中学,向经验丰富的老同志学习,向所有有一技之长的同志学习,不断提高自己,不断充实自己,不断创新思维,创新观念。 二、务实工作,超额完成全年工作任务。 在“地税窗口”工作,我深知“依法征税,文明执法”,绝不能给地税人抹黑。于是,我做到了在行政服务中心窗口的每一天,严格遵守行政服务中心的各项管理制度,按时上下班,坚持指纹签到,端正行政服务态度,提高服务质量,競競业业,任劳任怨,无私奉献,优质服务,热情、方便、快捷地为前来办理登记的纳税人服务。依法征税,文明执法;与人为善,团结窗口同事;做到“干一行、爱一行、专一行、精一行”,每日如此,全年也是这样。功夫不负有心人,截至12月底,地税窗口就我一个人,共征收地税收入2556万元,占全市地税总税收1.3亿元的18%。 三、创先争优 立足岗位比作 为了地税事业无私奉献自己的青春,用青春的热血谱写人生新的篇章。作为一名党员,一名地税干部,我主动将自己置于行政服务中心、地税局领导和纳税人的监督之下,时时自省,处处自律,以高度的政治责任感对待税务工作这个神圣的职业;在工作中,我时刻牢记自己是一名共产党员,是一个地税人,每天,做到了提前来到窗口,清扫工作场所,为纳税人准备纳税申报表、摆放税收宣传资料,提供必要的办公用品等等,尽可能地为纳税人提供方便。是党员,就意味着必须牺牲自我,干税务,就意味着必须奉献一切;必须时时刻刻将党的事业、人民的利益放在首位;公务员,就必须“立足岗位比作为,创先争优当先锋”。我在工作中真正做到了耐得住清贫,守得住寂寞,顶得住压力,挡得住诱惑,做到了无私、忘我、奉献,为地税事业打拼着。为了地税窗口,为了工作,我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。 作为一个税务工作者,更要懂得爱护纳税人。在工作中我能保持平常心,把纳税人当朋友,真心感受他们的喜怒哀乐,做到征而有情、严中有爱,征而有度、严中有章。我经常从小事入手,去关心纳税人,给纳税人春风沐浴般的温暖,并随时记录工作中的得失,为今后的工作提供借鉴。征税涉及到千家万户,会接触到不同的人。在征税过程中,总会遇上这样那样的矛盾,有的纳税人不理解,我会尽可能的做出解释;有的纳税人因不理解而情绪激动,我也不因纳税人的过激行为而“以眼还眼,以牙还牙”,总用微笑与文明的行为感染纳税人,征得纳税人的理解和支持。真心换来了真情,,本人所在窗口共接待纳税人咨询达5000多人次,纳税人满意率达百分之百。 总之,金无赤金,人无完人,在工作中,我还有很多不足,主要表现在:一是深入学习不够,政治学习和业务学习不够,原因主要是税收任务的压力大,事务繁重,学习的时间少了一些。二是调查研究不够,原因是整天忙于现实的征收工作,缺少对征收工作的实际调查。这些都是我今后努力的方向,我将在新的一年里,百尺竿头更上一层楼。
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