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演讲者：花旗集团董事、中国区人力资源部主管于锦
HR们有疑问
银行HR不需银行背景
讲座现场，不少HR都表示想进花旗或者其它知名金融机构做人力资源，但担心会被“银行背景”这个关口卡住。对于这点，于锦用自己的个人经历做了说明：“当初来花旗的时候，我一点银行背景也没有。1979年考完大学，83年毕业，我的第一份工作是在杭州做英文老师，然后去了宁波外办做翻译，后来做文秘工作，做到副处长，做了7年。恰时碰上花旗要把中国区总部从香港挪到上海，需要一些人，我就进来了，一年半之后才让我选择自己喜欢的工作，我选择了HR。”据于锦介绍，花旗的HR大多都不是银行相关专业出身，公司最近刚请的两位高级主管，都没有银行背景，其中一位是负责薪酬的主管，他来自一家生产集成电路的公司。
看来，只要把HR技能学到手，理论上就能在每家公司运作，HR是通的，真正不通的是产品。“管理的方式不太一样，但很多管理手段都是一样的。所以我们不在意请人的时候请其他行业的人。”于锦给那些没有银行专业背景的HR一些建议：“首先要把书读好，一般这些岗位都要求硕士以上背景，MBA、博士也要。对于大学生，如果有机会，假期时多找些投行、咨询公司做一些见习工作，应该会有帮助。”
想做花旗见习管理生?
花旗公开招人标准
于锦介绍说，在美国，花旗虽然很多岗位都是白人，但公司强调在一些岗位上要有女职工，或者少数民族，还有黑人、亚裔人，或者拉丁美洲人。对于多文化多种族的上海来说，同样是这样。“我们很多员工并不都是上海人，来自五湖四海，而花旗的奖励制度是基于工作表现至上。”据记者了解，花旗每年都会从校园招聘见习管理生到公司培训一段时间，今后他们很可能成为公司的一员。“在花旗，我们经常谈到BenchStrength(‘板凳深度’)这个词，招聘见习管理人，也是要加强他们的‘板凳深度’，为公司今后的发展提供良好的人才储备。”
于锦提到不少见习管理生的应聘KeySuccessFactors，让现场听众很受用。记者粗略地归纳一下，就有11点：
1.态度决定一切，要积极主动地做好一些事情，而不是被要求做。
2.要具有非常好的沟通能力和人际交往能力。于锦特别强调这不是指语言掌握能力，他说：“我知道很多同学在课余时间考英文、口译证书，并不是这个意思，而是你在表达能力和与人交际沟通能力上要有非常好的技巧。”
3.自己承诺要争取成功，善于驱动自己，意志力、坚定不移的耐力很重要。
4.团队精神。于锦说金融行业里很少有明星级的人物，因为每个业务、交易都是一个团队拿下来的。
5.要具备创新精神。
6.对银行业一定要有足够的兴趣，这样才能将Job转化为Career。
7.强调个人未来领导力的潜能。
8.职业精神，在花旗看来是非常重要的。
9.“诚信”一词到哪都被标榜为关键词，在花旗也不例外。
10.客户至上的精神。
11.良好的适应变化的能力。于锦说：“员工在花旗到了一定阶段可能会出现瓶颈，这时候如果北京有一个岗位可能就要到北京去。如果因为家庭、或者男朋友女朋友等问题动不了，可能就失去发展机会了。”
