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如何摆脱计划经济体制下形成的传统人事管理制度的束缚,如何适应社会主义市场经济的要求,成为摆在企业面前的重大课题。
可以想象,越是现代的企业管理制度,条条框框也会越多,如同一个个无形的铁笼将员工的个性和情感囚住了,怎样使员工既不打破铁笼又能使个性得到张扬从而更好地为企业作贡献呢?
以企业文化为导向的人性化人力资源管理就是管理制度与个性张扬的一种粘合剂。文化在现代企业制度中应该是一个举足轻重的位置,没有文化渗透的企业只会僵化和丧失创造力。
企业文化对人力资源管理的导向作用,主要是指这种企业价值观念和思维方式的导向作用。企业文化与人力资源管理相结合的可能性还在于企业文化的二元性特征。企业文化、企业特有的价值观念和行为准则,一方面是由一些特定的、与企业有关的价值观念和思维方式所构成,另一方面也是山个人在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和思维方式的结果。企业的员工走进企业时不是一个抽象的自然人,而是一个社会人,是有一定信仰、价值观念的人,这正是人力资源区别于物力、财力及自然资源的显著特征。也就况,企业人力资源管理面对的是社会化了的人。
以企业文化为导向的人力资源管理就是要把企业文化的这两个方面,双向生成过程有机地融合起来,形成一个更好的企业文化,从而有利于人力资源有效管理。
企业文化为导向的人力资源管理的具体形式与过程有以下的表现:
第一,从招聘阶段就开始企业文化■,尤其是企业价值观念的导向。
企业人力资源管理者要通过有目的公关活动和广告宣传,让潜在的员工了解企业的企业文化,特别是企业的基本价值观念,基本的原则和宗旨。接下来要用合理的测试手段分析判定应聘者的价值倾向与企业的价值观体系是否一致。
第二,对招聘来的新的企业员工进行企业文化培训,即定向教育。
通常的做法有,一是进行规章制度奖惩纪律方面的教育;二是进行企业发展史的教育,接受本企业的好的传统。三是进行“师傅带徒弟”式的实际试用实践考察。这种上岗前的培训、定向教育对于新企业员工的价值观念的导向是十分重要的。在这一阶段不同的价值观念和思维方式会发生激烈的碰撞,对企业存在的问题会有鲜明强烈的感受和印象,它虽有直观感性认识的片面,但它却克服了老企业员工的熟视无睹乃至麻木不仁,认真听取新职工的意见,加以归纳分析,找出合理的因素加以吸收,不仅会使新的员工加快对企业已有文化价值观念的认同,而且更主要的是它会给企业文化注入新的活力因素,保持企业组织具有不断变革的动力。这是企业文化与社会文化通过人力资源的互动过程。
第三,在人力资源使用过程中培养企业员工的企业精神。
企业精神是企业文化的核心,即企业价值观念和思想信念的体现。它要求有奉献、团结协作,以人为本、创新、追求卓越等精神。比如它要求尊重企业员工权利,公平对待每一个员工,包括犯错误乃至被解雇的员工,鼓励员工参与企业的管理与决策,保障职工的劳动安全和合法权益,加强管理者与被管理者之间的沟通,形成和谐的人际关系,包括劳资关系等,以及保证员工的工资福利,等等。在企业人力资源调配、考核等方面,培养企业员工的企业精神,形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。
第四,人力资源管理中企业文化作用的媒介形式。
一是良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移默化的作用,这要求企业管理者外树良好的企业形象,内创优美的生产工作环境等;二是企业开展象征性的企业欢庆仪式、礼仪、纪念等活动;三是宣传企业特有的语言、口号、标语、传闻轶事、“神话”故事。特有的标语口号简明洗炼,好懂易记,易于传播。四是企业人力资源管理者要树立本企业的英雄人物、传奇人物。因为榜样的力量是直观的感性的,他(她)明确地告诉人们企业在提倡什么、鼓励什么,企业员工也就知道自己应该怎么做。这也就是“树典型”的方法,实事求是的人物典型就会发挥鲜明生动的感召力。如果企业家身体力行,成为企业文化中的典型人物,那么就会更好地发挥企业文化的导向作用了。总之,企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率,二者是一个互相促进的管理活动。
企业未来的文化与形象建设的深化,在人力资源管理方面主要应在以下两方面努力。
一方面人力资源管理要致力于企业价值观的塑造。因为企业文化的核心是企业精神,企业精神的核心是企业的价值观,企业形象识别系统的核心是企业的理念识别系统。企业的价值观是企业广大职工对客观事物、对自己从事生产经营活动意义的总看法和总评价,是劳动者的价值观念在生产和生活中的沉积,它对构成企业文化、企业形象的诸要素,即企业的经营宗旨、经营战略和职工的行为规范等起着导向和决定作用。
另一方面是突出本企业的气质和个性。在未来国内外的市场竞争闩渐激烈的情况下,企业自己的经营没有特色,产品没有特性,管理没有气质,不能使广大消费者感知到与其他企业的差别,很难有自立于国内市场之林的能力,更无法让企业的员工个性化、特色化。目前我国企业在这些方面存在的问题,主要是对企业精神、企业文化、企业形象建设内容的归纳和升华中的雷同化,员工没有自我个性,所以成效不大。为对付未来的竞争,必须改变这种状况。
现代企业文化导向下的人性化管理已经成为一种情感与理智相结合的柔性管理,愈来愈引起企业管理文化专家的重视。企业文化管理人力资源,进一步塑造企业文化、强调感情投资、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发;它强调组织的文化化,如山集权向分权过渡,金字塔型向大森林组织过渡,组织机构的弹性权变设置等;强调战略决策的文化性,如增强战略的灵活性、实行弹性预算、推行滚动计划法等;强调营销的文化性,如用各种灵活多变的营销方式,采取多种有效的营销组合来吸引消费者,刺激购买,实现销售;强调生产的文化性,如制造业采用柔性生产线来组织灵活生产,突出多品种、小批量、适应市场变化的产品等等。
在企业文化导向下的人力资源管理通过企业文化培育、管理文化模式的推进,使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。这一人性化管理形式,是行为科学的发展和继续,但决不是行为科学的简单重复。在这种管理模式下,充分发挥了文化覆盖人的心理、尘理、人的现状与历史,把以人为中心的管理思想全面地显示出来。