娃哈哈成功源于“家”文化(2)
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企业经营，首先要面对的就是员工与企业、企业与社会的关系。如何正确认识和处理这两对带有根本性的关系，是每一个企业都不得不思考的问题。娃哈哈对此的认识是这样的：首先，每个员工“小家”都要凝聚起来，而凝聚起来的目的是为了发展企业“大家”，也只有企业“大家”的发展才会有员工“小家”的幸福。员工与企业，可以说是相辅相成，皮毛相依的关系。其次，作为社会的一个组成细胞，在企业自身发展的同时还要回报社会报效国家，为国家和社会尽责。正确认识和处理这三“家”之间的关系，即娃哈哈经营哲学，是娃哈哈整个“家”文化系统的逻辑起点和总括。
娃哈哈的存在究竟是为了什么?回顾娃哈哈整个“二次创业”进程，我们知道：一方面，娃哈哈成功开发了如儿童营养液、含乳饮料、饮用纯净水等深受市场欢迎 的产品，这些产品有一个共同的特点，就是有益于消费者的身体“健康”。另一方面，企业连续多年多次，斥资数千万元大力度赞助了如中央电视台春节联欢晚会、万名少年天安门“申奥有我”活动、杭州西湖狂欢节等具有重大影响的社会公益活动，这些活动的一个明显特点就是给大众带来了“欢乐”。企业这些行为的背后是娃哈哈对自身究竟为了什么而存在的响亮回答--“健康”和“欢乐”是娃哈哈的企业宗旨。
娃哈哈在市场中诞生，在市场中成长。长时期的市场实践，使娃哈哈深刻体会到“诚信”对于市场经济发展的重要性。实际上，在娃哈哈看来，“诚信”是市场经济的道德基础，同时也是我们民族的优良传统，整个人类的美德。所以，“先以诚信施于人，才能取信于人”便很自然地成为娃哈哈的座佑铭。
娃哈哈在“二次创业”进程中，企业规模迅速扩大，人员大量增加，外地分公司数量激剧增多，物流资金流信息流日益汹涌。在这种情况下，对于企业秩序的控制、各个环节的严格按照指令执行，就显得非常必要。娃哈哈认为，令行禁止的思想基础是每个员工对企业的高度忠诚，“忠诚”是娃哈哈公司的组织基石。
为了鼓舞广大干部员工的工作干劲，也为了广泛而有效地调动大家的工作积极性，在“二次创业”期间，娃哈哈公司开展了大量的文化活动，如春节团拜会、集体婚礼、春风行动、庆功宴、出国旅游、三峡游等等。通过这一些活动，使得公司对全体员工的亲情得以很好体现，形成了浓浓的“互助、互爱，一家亲氛围”。
目前，娃哈哈公司大专以上的知识员工大约有1000余人，这支人才队伍90%以上都是在“二次创业”时期引进来的。因此，“二次创业”时期也是娃哈哈公司人才大量引进、培育和成长发挥作用的历史时期，与此同时，围绕着“人才”的一系列问题，如“什么是人才?”“如何看待学历、资历、身份与人才的关系”等都随着人才工作的深入而日渐得到深化，从而形成了既符合企业需要，又与中央精神相一致的“人才观”。
娃哈哈是因为勇于创造才迎来成功的，第一只产品儿童营养液开启了国内儿童营养健康饮品的先河。此后，在市场营销、生产管理、产品开发、品牌经营等各个方面开展了大量的创新活动，取得了丰硕的成果，推动了企业的全面进步。近年来，随着创新理念为全社会所认识，特别是由于饮料行业竞争进一步加剧，饮料市场产品同质化现象严重，娃哈哈公司对于全面创新的认识得到进一步深化，不仅在舆论上多次提出“必须走全面创新的企业发展道路”，并且在机制和制度上，如成立创新成果评定委员会，制订创新成果奖励制度等加以真正、切实地落实。
毛泽东主席曾经说过，“世界上怕就怕认真二字”;有管理专家也曾经指出：什么是不简单，把简单的事做好就是不简单“;而许多重大的损失、事故甚至是灾难则一再地提醒着我们：工作必须认真，丝毫马虎不得。娃哈哈通过自己多年的管理实践，同样深刻地认识到“认真、主动”等理念和作风，必须作为每位员工的工作要求得到强调和发扬。
在多年的企业经营管理中，娃哈哈从遵循管理原理出发，结合企业自身实际，通过发动全体员工积极参与，融合群体智慧，逐渐明确了企业的一系列价值标准。明白了企业应该倡导什么，摒弃什么;应该奉行什么，拒绝什么。在此基础上，经过归纳总结，提出了为全体员工广泛认同的企业主要价值观。
企业文化属于企业的上层建筑，它的基础是经济发展。娃哈哈“家”文化正是在连续十多年来经济快速发展，经营管理活动无限丰富的背景下，自觉总结，不断提炼，逐步形成发展的。“二次创业”时期的十多年，是娃哈哈规模扩张最快，经济增长最快，品牌影响扩大最快，管理思想观念碰撞最多的历史时期，同时，当然也是娃哈哈文化发展最快的历史时期。
