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揭大学生求职培训黑幕：收钱不培训 退款称违约
新华网上海12月9日电(“新华视点”记者俞菀、陆文军、罗争光)因为“就业焦虑”，大学生把“吃饭钱”都投给“求职训练专业机构”，却掉入“收钱不给培训、退款说你违约”的陷阱。
近期，北京、南京、上海、杭州等地接连发生大学生与“求职培训机构”纠纷事件。面对涉世未深的大学生上当，上海大学副校长无奈之下向媒体求援，希望揭露相关机构精心布下的“忽悠阵”。为此，“新华视点”记者追踪调查。
“五步连环”设套诱骗大学生
近期，一些上海大学生被一家打着“转折号”教育品牌旗号的培训机构“忽悠”了，交出高额学费，却得不到对方承诺的“培训”，有的学生连基本生活费都被“吸干”了。
当事人上海大学学生小林说，10月16日，她接到一个陌生来电，声称自己被选中参加一项“全国大学生职业规划”的培训计划。抱着试试看的心态，她来到位于上海光大会展中心的培训机构所在地。
小林说，她被带到小隔间与“课程顾问”聊天，“顾问”董某对大学生活的了解，令她的戒备心逐渐放下来。“他像哥哥一样，说我在职业规划上有些缺陷，劝我选择一个求职培训套餐，并签署了协议书，从下午一直谈到晚上十点多。”
为了提升择业能力，小林购买了培训套餐。“先要交1999元(协议总价3299元)的训练费，但当时我没带那么多钱。他们不但刷光我卡里的1300元，还专门派人跟回学校收走余款。”
蹊跷的是，缴费几周后小林再给那个“像哥哥一样”的员工打电话，对方却不“热情”了，而且她购买的“培训课程”也没了踪影。
感觉被骗，小林要求退款。该公司就拿出双方签署的《就业实训服务协议书》，告知退款需扣除原本减免的手续费，包括“建档费”500元、“测评费”300元等，并缴纳协议总价款30%的违约金。“这意味着即使我拿到退款，也已所剩无几。”
在追踪采访中，记者发现了几十名像小林一样遭遇的上海大学生，涉及上海大学、华东理工大学、上海理工大学等多所高校。这些大学生“晕晕乎乎”购买培训套餐少则千元，多则近万元，还有大学生为此借债。
一名“上当”大学生小仇说：“交了两千元，居然就上了一次课，还是在一个公园里进行所谓拓展训练。之后就是不断找去谈心，要求再缴‘套餐升级费’，简直太坑人。”
记者调查发现，“求职培训机构”欺骗大学生主要采用“五步法”：首先通过街头调查或通过高校团委、学生会的安排到校内宣讲，获得学生个人信息;接着以“幸运地被选中”等理由单独约见学生，通过谈心等方法博得信任;第三步是“轮番轰炸”给学生“洗脑”，顺势要求学生选择各种“套餐”;第四步是让学生签订“协议”，乖乖交钱;最后再通过“协议圈套”让学生掉入“花钱无培训、退款没有门”的陷阱。
“求职培训机构”的真面目
针对大学生投诉，记者找到转折号(中国)教育机构营销总监盛永兵。他表示，该机构总部设在南京，主营教育培训、出国留学咨询等。在上海与大学生发生纠纷的“上海感叹号文化传播有限公司”是其加盟机构，由于存在管理瑕疵、员工素质不高和服务不到位等情况，导致与大学生产生“误会”。
真的只是“误会”?
记者发现，这家叫“转折号”的就业培训机构的体系非常复杂。2009年，一个叫黄峰的人在南京注册一系列公司，品牌包括“转折号”“感叹号”“波浪号”等，业务涉及大学生求职培训、公务员招考培训等，并在外地收钱发展加盟机构。
上海感叹号公司就是南京感叹号公司的加盟机构。正是由于这种复杂的结构，让想维权的学生“一头雾水”，到底该找谁“讨公道”都弄不清。
记者拿到这家公司提供的协议书，发现其中“精心设套”。该协议书文本写道：“甲方(指培训机构)提供的能力培训和考证服务的主要内容和形式由甲方规定，甲方有权对课程安排做适当调整。”“本协议生效后，课程培训开始前，乙方(指大学生)要求解除协议的，甲方可以要求乙方承担违约金，并扣除手续费(建档费、检测费)后退款。”
对此，上海市律师协会民事业务研究委员会副主任刘巍嵩指出，该培训机构与学生之间的合同关系问题很多：首先，协议书作为合同需依法约定履行期限、培训内容等，但这份协议里却没有。其次，收款凭证必须是发票。这家机构给学生出具的只是收据，“出纳”“经办”处竟随便写个英文名字或姓氏，存在偷税嫌疑。
最重要的是，在我国开办教育培训机构需经教育主管部门许可，并获得专业执照。而这类机构并不具备相关主体资质。“说白了就是无证经营，主管部门可以查处。”有关专家说。
据悉，目前相关大学和当事学生正征询律师意见，准备集体维权。
记者从上海市工商部门证实，上海感叹号公司于今年5月期间因超经营范围和虚假宣传已被立案查处。而另一家准备“故伎重演”的“上海转折号文化咨询有限公司”目前正处于核名阶段，上海地方工商部门已对其设置监控措施，采取发布警示标志等予以提醒。
引发大学生“就业焦虑”的思考
“求职培训机构”手段并不高，但却能让高智商大学生屡屡“上钩”，令人深思。
记者采访发现，“上钩”大学生多来自中低收入甚至贫困家庭，而且刚进校新生居多，按理其主要压力应是学习，而非就业，但他们却怀有强烈的“就业焦虑”。
“上当”学生小施来自云南，她坦言：“对我来说上大学就是为找好工作，帮家里翻身，但怕没有关系也没有机会。而培训公司说会帮我系统制定职业生涯规划，考取职业‘能力证书’，并推荐到500强企业实习或就业，就迷迷糊糊交了钱。”
“这一问题暴露了大学生中存在的‘就业焦虑’情绪。”上海市城市科技学校校长张巨浪说，目前大学毕业生“就业难”突出，加之高校就业教育乏力，难以帮助学生完成从“象牙塔”到“职场”的转变，客观上加剧了学生的“就业焦虑”。
另一方面，寻求就业指导不求助学校却“乱投医”，说明一些大学生对高校就业服务的认知度、信任度不高。
上海对外贸易学院就业指导中心主任徐家仪说，目前高校把学生就业工作看得很重，但不少学生不相信靠学校能找到好工作，宁愿自己“找路子”，难免“误入歧途”，这种现象应引起高校和教育部门的反思。
值得警惕的是，一些“骗钱”求职培训公司竟能公然进大学“宣讲”，凸现了高校内部管理漏洞。“这次事件给我们很大的教训，完善学校管理刻不容缓。”上海大学副校长叶志明说。
