这个王清波就是“小集喔”团购网的创始人之一。该网站运营9个月来,共接到500多单生意,单笔金额从几百元到数万元,生意好的时候,每月能赚到近10万元。如今,“小集喔”已成为国内规模最大的大学生团购网之一。
诚信为本:
不提高原价且退款方便
眼下,常有媒体报道人们在团购网上购物上当或是不满意,团购网的信誉受到越来越多的质疑。如何让手头并不宽裕的学生群体相信自己的网站呢?王清波针对当下团购带有普遍性的问题,制定了一系列措施。
不提高原价是首要原则。王清波说这样虽然折扣看起来不那么让人震撼,但时间长了就能累集信誉。现在一些团购网办退款比较麻烦,需要填很多资料,有的要等十几天,所以一些白领怕麻烦,常常买到不满意的东西也就不了了之。
“我们真正做到无条件退款。”小集喔的客服人员说。记者从该网站试购了一份“重庆公鸡堡”,而并未到现场消费,便提出要退款,两小时后,所付款项便打回了支付宝。
王清波还告诉记者,团购网上最怕买到假货,我们要求客服每单都认真审核。他也提醒消费者,类似于3折购耐克鞋这种广告,基本都是假的。
这个名不见经传的网站,很快就获得了同学们的认可。“其实没什么诀窍,我们把所有后台数据,包括交易情况、反馈意见都‘晒出来’,让大家明明白白消费。”林炬介绍说,他们第一单接的是团购电影票——《盗梦空间》加一杯可乐,原价75元,学生价25元,刚开始有人怀疑这3.3折的价格是不是真的,他们把动态数据同步更新在网络上,有人买了之后发现是真的,后来越来越多人跟进,人气和信誉就慢慢建立起来了。
作为一个中介网站,诚信就是口碑。“偶然也会碰到不守信的商家,比如吃火锅没有承诺的那么好,买到的东西有问题不让退货。”王清波说,“这时,消费者就会在网上投诉甚至骂人,我们只能拿出百分百的好态度接受批评,宁愿蒙受委屈和损失,也不能让消费者吃亏。”
跨校合作:
整合资源,优势互补
这家自去年9月开通的学生团购网站,是由厦门理工学院、华侨大学、集美大学、集美轻工业学院等高校的学生组合起来的创业项目。
去年暑假,王清波从4所高校中找到了4个合作伙伴。“一个学校市场容量有限,更重要的是团队成员容易‘同质化’——同样的生活环境,一样的校园氛围,而跨校合作能吸纳多所高校的资源,包括市场、消费习惯、思维方式等都趋向多元。”王清波认为,每个人对自己学校的情况很熟悉,这样可以节约大量的前期市场调研的成本和时间。
这个创业团队的5名成员大多是在兼职过程中认识的。比如王清波与同校2008级商务英语专业的连小莉是在做某饮料品牌校园代理中认识的,他发现小连“很会做人”,于是首先想到了她。同样地,王清波与集美轻工业学院08级商务策划班的王景新一起做过销售,他发现王景新“很有销售天赋”;王清波还与华侨大学2008级测控技术与仪器专业的郭惠祺一起卖过大学新生用品,他很欣赏小郭坚毅的性格。集美大学2008级计算机专业的林炬同学则是别人引荐的,王清波当时想找个懂技术的人,小林正好符合要求。王清波结合各成员的专业背景和个性做了分工——富有亲和力的连小莉负责行政和外联事务;口才好又懂电子技术的郭惠祺负责市场推广;学计算机专业的林炬负责网站技术;擅长销售的王景新负责微博营销。
他们把创业项目落户在厦门理工学院创新创业园,获得校方3000元的资助和场地、人脉等资源的支持。经过2个多月的筹备,“小集喔”团购网诞生了。
目标远大:
做国内最大校园团购网
网络信息传播速度快得惊人,这要求做网络营销的团队也要跟得上快节奏的工作要求。“小集喔”的5个学生股东每天都活跃在各类学生群、贴吧、微博、空间上了解最新动态,跟陌生的同学聊天,听取他们的意见和建议。网站CEO王清波还利用课余时间到厦门各大商场、门店、街道和企业去找人聊天,了解他们的需求、看法,回来后做好详细记录,并进行归纳整理。
据介绍,“小集喔”的主要收入来源是通过与商家的合作收取其佣金和广告推介费。“最有效的营销还是微博,现在最热门,点击率最高。”集美轻工业学院的王景新同学告诉记者,目前网站还处于起步阶段,经验、能力和资金都比较欠缺,利润率有待提升。
王清波表示,他们的目标是做“全国最大的校园团购网”,头3年准备专心服务好大学生和对学生市场有需求的商家和企业。下一步他们将从教师群体开始摸索,了解校园内外社会各类群体的消费习惯,把大学生团购网的模式移植到其他群体和地区。“公司无论未来发展到什么程度,一条根本的原则始终不会变,那就是对公益的热心和对社会的责任。”王清波说。
“能赚钱固然好,如果能通过我们的努力帮助更多同学实现他们的愿望和梦想,那一定是特别有成就感的。”据厦门理工学院的连小莉介绍,最近他们把网站最核心的一个栏目版块——“本周集市”无偿献出,用一周时间来播放一条公益广告,利用网站的超强人气为本校一名残疾学生的重症父亲募捐,短短4天就有近5000人通过团购方式认捐善款。