全日空工作法:ANA的口头禅
ANA的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库“自己之外所有人都是客人。”“失误时应该感到高兴。”ANA里连续工作20年
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ANA的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库
“自己之外所有人都是客人。”
“失误时应该感到高兴。”
ANA里连续工作20年以上的机长、空姐、维修员不断重复的口头禅
让团队出成果的方法
——无论在哪个行业都能使用！
35句话解决大问题
Chapter1 ANA员工的口头禅是“那个，没问题吗？”
Chapter2 ANA的员工无论何时何地都在“闲聊”
Chapter3 ANA的员工不断活用“失败”
Chapter4 ANA的员工不在意“个人好恶”
Chapter5 ANA的员工会贯彻“基础”
Chapter6 ANA的员工认为自己之外的人都是“客人
“闲聊的内容日积月累，就成了诀窍”
“好事要在大家面前说，建议要私下提”
“即便是‘错觉’也要报告”
“检查时，重要的不是双重检查或三重检查，而是亲自检查”
“成员关系好的团队不是好团队”
网友对全日空工作法:ANA的口头禅的评论
或许原版的书是很有归纳性和条理性的，但这本书阅览起来很没有实用意义，不太推荐。
真的不错，读起来很好
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