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服务型制造运作管理 |  |
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服务型制造运作管理 | |
服务型制造是一种融入服务的新型制造模式，一方面通过服务提升制造内涵，使得传统的制造向服务领域延伸与拓展，提高制造企业的市场空间；另一方面通过制造支持服务，创新服务模式，发展服务业。因此，推进服务型制造，对于我国未来相当长的一段时间内制造业与服务业并驾齐驱地发展，具有重要意义。由于服务的融入，由于服务的不可触及性、不可存储性以及服务势必打破传统企业内部与外部客户之间的边界，使得基于库存管理为核心、不（少）考虑顾客行为的传统制造的生产运作管理理论难以为服务性制造运作管理提供有效与科学的理论指导。为此，本书作者在国家自然科学基金、教育部博士点基金以及上海市教委支持下，历时5年完成国家自然科学基金重点项目等3个项目研究，初步建立了服务性制造运作管理理论体系。本书正是这些研究所取得成果基础上撰写的。本书在回顾了制造模式演变历史的基础上，综述与分析了国内外与服务型制造相关研究现状，介绍了服务型制造相关概念；揭示了服务型制造的价值形成机理和服务型制造价值增值机理的理论研究；论述了服务型制产品与服务建模方法以及客户体验下的产品服务系统配置；在给出生产与制造系统管理框架基础上，介绍服考虑不耐烦性的服务型务能力与库存优化控制策略；给出了混合供应链建模方法，分析了混合供应链牛鞭效应；最后阐述面向服务型制造的混合供应链服务与制造协调机制。在相关章节中穿插了案例研究。
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