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玩转公众号:微信公众平台的商业运营之道 |  |
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玩转公众号:微信公众平台的商业运营之道 | |
网友对玩转公众号:微信公众平台的商业运营之道的评论
随着个人微信的普及，腾讯公司又推出了微信公众平台，很多用户既拥有个人微信账号，又有微信公众平台账号，那两者有什么区别呢？（1）社交圈不同。个人微信主要用于个人的人际社交关系，通过手机上电话号码，或者QQ号就可以相互添加，然后便可以进行文字、语音和视频的交流，这种交流包括一对一、多对多。微信平台则是包括个人关系圈在内的更大的社交圈，微信平台上关注你的人你可能不认识。（2）应用介质不同。个人微信主要在手机端使用，而公众平台则是PC端使用，也可以通过在公众平台上面绑定个人微信号，在手机上通过向微信公众助手发送信息，间接发给微信公众平台用户。（3）使用定位不同。个人微信目前主要用于对讲机，比传统短信更方便，通过短语音即可交流。同时，可以看到微信上朋友发自己的近况和娱乐信息。而微信公众平台则更加倾向于商业用途，在这个平台上主要为了达到个人品牌推广、企业品牌宣传，或者企业销售或者CRM服务。（4）关注方式不同。在微信平台上，普通用户可以互相关注，微信公众平台需要让别人关注，别人不能加入，只有当关注粉丝超过1000人时，才可以通过相应关键词被搜索到。以上是个人微信和微信公众平台的区别，而随着功能的不断升级，必然会出现更多的不同点。
营销成本更低，可持续性更强。以往，顾客离开企业或门店后，除了电话与短信，没办法与客户再建立联系，现在企业把客户聚集到公众平台后可向客户不定期推送信息，让客户对企业的品牌认知度越来越深。过去，企业投放媒体广告，投放时效果不错，广告结束后交易也结束了，客户没留住，因此需要不停地投放广告，而广告成本也连续增长，这是企业面对的共同问题。要是把所有客户加到公众平台，建立联系，持续下来，将发挥更好的效果并节省投放广告的预算。
拿到手看到书就不是很满意，但是还是在阅读。然后我随便翻到一页竟然说服务号一月只能发一条信息。我也是醉了。。。然后配送的时候又是现实配送中，一天没送。亚马逊什么时候变成这样了。。。
可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。相对于PC机而言，手机是用户随时随身携带的通信工具，借助移动端优势，以及微信天然的社交、位置等优势，会给商家的营销提供方便。同时，相对于APP而言，由于无须下载安装，因此使用也更加方便。
现在不管走到哪里都能看到智能手机的身影。智能手机的出现，加速了移动终端的进程。微信作为一款手机软件与个人信息紧密相关，新媒体的智能手机能够随时随地上网，这是PC所做不到的，而微信公众平台相比于其他网络平台，在传播方面也具有明显的优势。
网络结构差异。微信在网络结构上，实际是与QQ大致相同的。如果仍然以信息和关系两个维度来分析，就可以看到，与微博相比，微信的信息开放度低，更多基于一对一的隐私对话，微博信息开放度要高很多，是开放的个人媒体信息平台。从关系维度上讲，微博强调信息并不过分强调关系，而微信中，信息则更多是基于关系核心的。也就是说，在关系强度上，微信要高于微博。这种网络结构上的差别，是大方向上的差别。
如果公众号未启用开发者模式，直接跳过此步骤；如果公众号处于开发模式，需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。
认证服务资费。用户申请微信公众平台认证服务需要向腾讯支付审核服务费用，审核服务费用是基于腾讯提供的资质审核服务而支付的一次性费用，用户每申请一次认证服务均应向腾讯支付一次审核服务费（300元/次），相关费用不以认证成功为前提，且不受认证结果及认证状态的影响。
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