迪士尼体验:米奇王国的魔法服务之道

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		迪士尼体验:米奇王国的魔法服务之道
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《迪士尼体验：米奇王国的魔法服务之道》：迪士尼是如何持续提供优质服务？迪士尼是如何年入13亿美元，每天进账3800万美元？迪士尼魔法是如何让近50亿的游客获得神奇体验？这本内部视角的用户“教科书”，把迪士尼的运营过程归纳为“优质服务指南针”上的几个要点：通过员工、场景、流程打造服务系统，通过安全、礼仪、表演、效率打造品质标准，再结合迪士尼丰富的实践案例，从而为你揭开迪士尼魔法服务的秘密。
当然，书中的案例也很有趣，如迪士尼客房的门镜、门把手、邮轮舷窗是怎么设计的？迪士尼乐园各区域地面怎么衔接？乐园怎么处理排队难题？迪士尼怎么摆放垃圾桶？怎么给植物浇水？怎么吸引感官体验？迪士尼员工随身带着什么？迪士尼员工怎么给你指路……

网友对迪士尼体验:米奇王国的魔法服务之道的评论

体验服务的好书，工具及方法论一应俱全

读了没什么用处，翻译地也不好

上海迪士尼乐园的开园又要引爆一次迪士尼的热潮了，还没去的不妨先看看这本书，会让去玩的时候能感受到更多的乐趣

一本书读懂迪士尼的体验服务，上海迪士尼开园，去迪士尼，学学迪士尼的门道

迪斯尼的服务之道影响如此之大，或许从细微的服务处可以明白。点点滴滴的细节人性化处理。赞

内容很丰富，既讲述了迪士尼的成功之道，又让我们身临其境的感受到迪士尼的乐趣所在，好书！

迪士尼之旅无疑是一个充满乐趣的体验，而在这本书中，则详细阐述了迪士尼王国的构建之旅。

很多翔实的案例和严密的逻辑一层层揭开迪士尼成功的奥秘，值得所有管理者和从业者学习

通过一个卡通形象最终建立了一个影响遍布全球的卡通帝国，真的需要好好了解一下。

迪斯尼做出了世界顶尖的娱乐主题公园，其中的运营方式，理念值得我们很好的借鉴

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