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服务营业厅:运营与管理

2014-11-25 
出版日期: 2012年10月1日《服务营业厅:运营与管理》共十三章,包括大型机构、集团的权利与义务、国内外先进的服
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服务营业厅:运营与管理

出版日期: 2012年10月1日

《服务营业厅:运营与管理》共十三章,包括大型机构、集团的权利与义务、国内外先进的服务文化、理念、营业厅的规划设计原则、与顾客沟通的原则和技巧等内容。全书逻辑清晰、内容适度易懂、针对性强,具有很高的实用价值。

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