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管理沟通:知识、思维与技能 |  |
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管理沟通:知识、思维与技能 | |
出版日期: 2011年4月1日
《管理沟通:知识、思维与技能》是管理者的一项重要职能。一个高效的管理者，必定是一个有效的沟通者。《管理沟通:知识、思维与技能》围绕管理沟通的知识、思维与技能这一主线，提出了基于环境变化和读者对管理沟通新知识需求的内容体系，从管理沟通的本质特征人手，研究探讨了管理沟通的相关基本理论，主要包括管理沟通的特征，管理沟通应遵循的基本原则，管理沟通障碍的分析和跨越沟通障碍的基本规律和方法；分析了基于情境管理的成功沟通策略和技能，主要包括沟通主体、沟通客体、沟通中的信息组织与传递、内部沟通策略与技能、外部沟通策略与技能、管理沟通的媒介策略；重点强调了管理者角色定位所要求的沟通技巧，包括听的能力、说的艺术和写的技巧。
《管理沟通:知识、思维与技能》既可作MBA教材、经管类本专科教材，也可供企业培训、企业管理参考使用。
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