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高等院校本科市场营销专业教材新系?服务市场营销(第2版) |  |
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高等院校本科市场营销专业教材新系?服务市场营销(第2版) | |
出版日期: 2008年3月1日
《高等院校本科市场营销专业教材新系?服务市场营销(第2版)》分为3部分：第1篇研究服务营销与服务特征的关系，是服务营销的理论基础，是《高等院校本科市场营销专业教材新系?服务市场营销(第2版)》的核心理论。第2篇阐述增强服务特征对服务营销正面影响的4个营销维度。第3篇阐述减弱服务特征对服务营销负面影响的4个营销维度。
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