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工作就要日事日清:落实目标和责任的完美方法(涂画著) |  |
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工作就要日事日清:落实目标和责任的完美方法(涂画著) | |
![工作就要日事日清:落实目标和责任的完美方法 [平装]](http://img.reader8.com/uploadfile/2012/1124/20121124023429736.jpg)
《工作就要日事日清:落实目标和责任的完美方法》：没有不优秀的员工，只有拖拖拉拉的不良习惯。没有不成功的企业，只有效率低下的管理方法！要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。要想保证一流的效率，就必须根除做事拖拉的恶习，做到“日事日清，日清日高”！提升员工卓越行力的行动指南?造就企业一流竞争力的黄金法则。
存我任职全球知名的麦肯锡顾问公司期间，从没有将任何预定进度留到第二天的经历，每天我都是坚守预定的工作计划，没有完成绝不回家。
——日本著名管理学家、经济评论家 大前研一
今天可以做完的事不要拖到明天。
——美国著名政治家、科学家 本杰明·富兰克林
日清工作法，即“日事日清，日清日高”，将每项工作的目标落实到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛围，大到一台设备，小到一块玻璃，都有人负责。每天工作完成前要根据目标对工作完成的情况日清，而日清的结果又与本人的奖罚激励挂钩。这样便形成了目标、日清、激励三者的闭环优化和良性循环。
——海尔集团首席执行官 张瑞敏
涂画女士，大客户营销实战专家，MIB国际企业执行总裁，北京交通大学MB硕士，中华文化大讲堂国学书院发起人之一。北京东方行知教育机构首席讲师、中国当众讲话网首席讲师，卡耐基训练全国运营中心总督导。
涂画女士曾在世界500强公司从事营销管理工作，拥有丰富的实战经验，后致力于提升员工个人素质的培训，曾多次为酒店、IT、通信、房地产业等企业做员工素质培训，是最受欢迎的企业实战教练。
第一章 日清工作法，被称为“海尔管理之剑”的成功法宝
海尔魅力——日清工作法
海尔速度——让石头在水上漂起来
海尔日清工作法的一个核心
海尔日清工作法的两个基本方法
海尔日清工作法的三个基本原则
海尔日清工作法的三个构成体系
海尔日清工作法的六项管理方法
海尔日清工作法的九个控制要素
海尔日清工作法的三段九步运行程序
第二章 日事不清，优秀也会变平庸
拖延是一张用时舒服、付账时麻烦的信用卡
好机会从来都是一瞬即逝
问题像雪球，越滚越大，越积越多
工作一失恒，成功一场空
工作不到位，努力全白费
第三章 赢在执行，用行动收获一切
三流的点子，一流的执行
不讲如果，只谈如何
万事俱备，失去机会
心动不如行动
正确地做事，做正确的事
第四章 结果导向，靠结果才能生存
上司只要是什么，不要为什么
彻底完成任务才是硬道理
没有功劳，苦劳等于白劳
1%的错误会导致100%的失败
能做到100分，就能做到120分
第五章 远离借口，只有想不到没有做不到
无能的水手抱怨风向，一流的船员见风使舵
西点军校的回答：没有任何借口
让问题到此为止
与其找借口，不如改变自己
“不可能=不，可能!”
第六章 管理时间，掌控工作的高效能人士
抓不住时间的你，只能眼睁睁看它溜走
时间也会长“尾巴”
别拿一分钟不当时间
抓住那些偷时间的贼
“工作中，请勿打扰!”
第七章 效率第一，把工作完成在昨天
一事一清，不做一心二用游戏
先装石块，再装沙子
要把琐事“锁”起来
敲醒你的生物钟
第八章 解决问题，只为成功找方法
分析问题是基础，解决问题是根本
工作一步到位，问题一次解决
耍点“小聪明”，不做“笨死牛”
100个问题，101个方法
不让你的问题陪你“过夜”
第九章 日事日清，卓越员工的八大关键心态
老板心态：公司的事就是自己的事
当下心态：不寄希望于明天
强者心态：用最高标准要求自己
价值心态：工作中没有不值得的事情
卓越心态：要么不做，要做就做到最好
创新心态：找不到路，就转个弯
积极心态：用激情燃烧你的岁月
进取心态：每天都提高1%
第十章 全面提升，日清日高的八大行为准则
提前准备：好的开始等于成功的一半
工作到位：与“差不多先生”绝交
关注细节：小事不小，大事不大
环境整洁：办公桌“5S化”
主动承担：工作自动自发
勤奋努力：改掉懒惰的坏习惯
条理分明：制订任务清单，让工作秩序化
持之以恒：成功贵在一颗坚持的心
现在的一个热门话题，就是怎样提高执行力。很多企业、很多管理者都在煞费苦心地思考着这样一些问题：为什么计划做得很好，总是难以实现目标？为什么标准很明确，员工还是错误频出？为什么再三强调，问题还是反复发生？这些问题的答案可以归结为一个：人们的执行力差。究其原因，不一定是执行的人差，而可能是我们缺少一种有效的执行工具。海尔高绩效的日清工作法，就是这样一个有助于提升执行力的有效工具。
现在说到以“日事日清，日清日高”为核心和精髓的日清工作法，大家已经不陌生了。它是第一个来源于企业实践，并大获成功的本土化管理模式，也是在中国影响最大、最成功的优秀管理理念。
有人说日清工作法是海尔的发家之宝，有人说日清工作法是海尔的管理圣经，就连海尔集团首席执行官张瑞敏本人也曾发自内心地说：“千里之行，始于足下”，世界名牌始于日清，海尔之所以能够成为今天的世界知名品牌，怎么来的？就是这样一天一天“日清”出来的，就是这样一个人一个人“日清”出来的，就是这样一件事一件事“日清”出来的。
日清工作法是海尔传授给每一位新员工的第一理念，更是每个员工都必须遵行的最重要的员工行为准则。
日清工作法，总的来说就那八个字——“日事日清，日清日高”：每一位员工都要根据“每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%”的思想，不断地找出工作中的不足与失误，总结经验教训，以便日后更好地工作。它要求每个人都要想尽办法完成每天的工作，把工作责任落到实处，而不是为没有完成工作寻找借口，推卸责任，或者是得过且过，在企业里混日子。
日清工作法，对于每一家企业、每一位员工都有借鉴的价值。我们都知道，要做好一天的工作，是一件很简单的事情，但每天都要求做好，就不容易了。日清工作法，恰恰就是要通过每天的清理和总结，持之以恒地做好每天的各项工作，实现天天好的理想目标。这也就是说，只有日事日清的工作方式，才是真正彻底的执行，才能避免酿成致命的问题，才能造就优秀的企业、卓越的员工。
《工作就要日事日清》诠释了日清工作法的真谛，汇集了日清工作法的基本内容，凸显了日清工作法的现实意义，揭示了做不到日事日清带来的危害，探讨了有效执行、日事日清的基本方法。
本书旨在通过培养日事日清的意识和习惯，掌握日事日清的工作方法，构建日事日清的企业文化，打造日事日清的团队，培养日事日清的员工，并在此基础上全面提升企业管理水平和员工工作绩效，实现企业与个人的日清日高、不断发展。
涂画
2011年5月于郑州
版权页：
一分钟，说长则长，说短则短，说它长，当你厌烦工作的时候，它就会变得很漫长，长到让你发狂；说它短，当你来不及完成工作，马上就到最后期限的时候，它就会变得很短暂，短到让你窒息。
每个人被分配的时间都很公平，同样，一分钟对每个人来说也是一样长的时间，只是大多数的一分钟被有意无意地浪费掉了。一分钟，足以让一个人感受肩负的责任、等待的焦虑、失望的无奈、失败的痛苦、胜利的欢乐，足以让人被彻底击垮，丧失所有的信心，也能让人选择重新生活，改变整个人生。
有一次，获得哈佛大学荣誉学位的发明家、科学家本杰明·富兰克林接到一个年轻人的求教电话，并与他约好了见面的时间。
年轻人如约而至时。看到本杰明的房门大敞着，房子里却乱七八糟、一片狼藉，年轻人感到很是意外。
没等他开口，本杰明就招呼道：“你看我这房间，太不整洁了，请你在门外等一分钟，我收拾一下，你再进来吧。”然后本杰明就轻轻地关上了房门。
不到一分钟的时间，本杰明又打开了房门，热情地把年轻人让进客厅。这时，年轻人看到房间内的一切已经变得井然有序，还有两杯倒好的红酒。
年轻人在诧异着，还没有把满腹的有关人生和事业的疑难问题讲出来，本杰明就非常客气地说道：“干杯！你可以走了。”
手持酒杯的年轻人一下子愣住了，带着一丝尴尬和遗憾说：“我还没向您请教呢。”
“这些……难道还不够吗？”本杰明一边微笑一边扫视着自己的房间说，“你进来又有一分钟了。”
“一分钟……”年轻人若有所思地说，“我懂了，您让我明白了用一分钟的时间可以做许多事情，可以改变许多事情的深刻道理。”
卡内基的成功，源于对机会的敏感和捕捉的能力。他经常对人说：“机会对一个人很重要，它是一扇让你通向成功的门，尽管成功需要百折不挠的艰苦奋斗，但我们找到一扇通往成功的大门也同样十分重要。”
机会对我们每个人来说都是可遇不可求的，也都是非常宝贵的，因为机会从不等人。有些机会，我们无法选择，比如自己的父母、出生的时间，尽管这可能在很大程度上影响一个人的成长与成功，不过它们不是成功的决定因素，在人生的旅途中，还有大量的机会可供我们选择和把握，那些才是决定我们成功与否的真正因素。
除夕晚上8点，中央电视台的春节联欢晚会正在向人们预告着欢庆时刻的到来，合肥市的何女士却满面愁容——家里的空调出了故障，外面下着大雪，室内温度太低，孩子冻得直哭。何女士抱着试试看的想法拔通了该空调的服务热线。电话那头根本没有人接，服务人员应该都回家过年去了。
何女士心烦意乱，急得团团转。丈夫果断地说：“咱们给海尔空调的售后服务人员打个电话，看看他们能不能给咱们安台空调。”
何女士把电话打到了海尔空调合肥服务中心。电话竞然拔通了。何女士迅速说明了自己的情况。
服务中心的邵寿咏沉吟片刻之后告诉何女士稍等几分钟。5分钟之后，邵寿咏拨通了何女士的电话，告诉她：“我已经联系好了。您把家里的具体地址告诉我，我们安装人员保证20分钟之内到达您家，让您全家过个热热乎乎的新年！”
电话那头的何女士连连点头，激动得不知道该说什么了。
一个小时以后，邵寿咏不放心，又拔通了何女士家的电话询问。
何女士大声说着“到了，到了”，然后是一连声地感谢。
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