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领导者必读·聪明上司的读心术 |  |
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领导者必读·聪明上司的读心术 | |
基本信息
作 者：(美)斯托姆 著，周习华 译
出 版 社：中信出版社
出版时间：2012-7-1
版 次：1页 数：255字 数：100000印刷时间：2012-7-1开 本：32开纸 张：胶版纸印 次：1I S B N：9787508629179包 装：平装
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成人和儿童没有本质的区别，他们是大一号的儿童，只不过比儿童更会隐藏自己的真实情绪，作为上司的你，只要肯带着移情、同情心、幽默感、趣味性甚至严肃性与员工沟通，你就能熟知下属的非语言信号，准确感知下属情绪变化，最终读懂员工心思，做一名人见人爱的聪明上司。
这本书提供了令人信服的情景模拟，走进她，你将收获很多有趣的发现：
·有时，信息打动不了下属，但故事可以;
·学说下属语言，你能有效感知他们不称心时的蛛丝马迹;
·当你像经营家庭一样开展工作，你会从中获得更多力量和胆识。
内容简介
作者莎莉·斯托姆从事企业管理工作的同时，还养育着三个女儿，每天辗转于管理员工和养育孩子之间的她，有天突然意识到二者有很多惊人的相似之处，当她逐渐将育儿经验用于管理工作后，渐渐有了意想不到的收获。书中令人捧腹的语言将带你轻松学会读懂下属心思的方法。
作者简介
莎莉·斯托姆从事了20多年的企业管理工作，曾在西雅图大学获得了MBA学位，一直致力于研究企业领导人的管理工作，在华盛顿大学实验学院任教的同时担任西雅图大学毕
业生们的导师。
目录
引 言 成人就是头大臂长的小孩
这本书就是要帮助女人们提炼出为人母的有益经验，并以某种方式壮大她们的管理事业。这本书就是要通过提供令人信服的情境模拟，让管理更为轻松。全职妈妈要处理的事情够多的了，我想要给她们提供一种更简单、更快捷的方式来提高方方面面的技能。
第1章 转变，并非一蹴而就的事儿
当你向员工传达转变的决定时，千万不要忘了他们在熟悉和适应这种转变上已经落后你一大截了。给他们点儿时间来追上你吧，同时千万不要忽视下面的事实：他们就像你的孩子一样，尚不具备清晰表达出“稍等”的能力。
第2章 长痛不如短痛
当面临创可贴必须被撕掉时，对付它只有一个办法-迅速快捷。
第3章 微笑注视，认真倾听
不管多大年纪，被人忽视的感觉总是令人沮丧的。不要让你的小孩或员工产生那样的感觉。停下手头的工作并非难事，你应该注视着对方，真正地倾听他们。
第4章 学说他们的语言
我的沟通方式会随着交谈对象的不同而不断改变。每个人都有一套和他们的性格相符的沟通风格。不管是友好的、健谈的、专业的，抑或高效的，总有一种类型适合他。
第5章 孩子撒娇，员工抱怨
……
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第4章 学说他们的语言
我的沟通方式会随着交谈对象的不同而不断改变。每个人都有一套和他们的性格相符的沟通风格。不管是友好的、健谈的、专业的，抑或高效的，总有一种类型适合他。
直到我的公婆来我家，我才第一次注意到这件事。那时我的大女儿丽贝卡刚满两岁。我们坐在餐桌前吃早饭，丽贝卡在她的高脚椅上大喊大叫：“Bye-ba-bim peeeees.”我仍在埋头看早报，顺口解释道：“她在说维他命(vitamin)。”
当天晚些时候，我的公公在客厅叫我。丽贝卡刚才跟他说了一些事情，他显然没听明白。当然，她每次都要说得大声一点儿(这是她被误解时的自然反应)。当我到那儿时，丽贝卡正把双手放在爷爷两侧脸颊上离鼻子很近的地方，大声嚷嚷着：“Dabe me gapa normdy.”公公无助地看着我。“她要和你玩‘救救我’的游戏呢。你要把她从诺曼底(狗名)的利爪下解救出来。”我告诉公公。“可是这只狗似乎正在睡觉。”他抗议道。“她可不管这些。”我说完就走开了。
当我们的小孩在两岁、三岁乃至四岁的时候，我们大量的时间和精力都投入在理解他们、鼓励他们更有效地沟通、更清晰地阐述自己的看法上。最终，我们收获了一个个能够彬彬有礼地请求获得一杯牛奶的小家伙。
和两岁的孩子沟通主要应做好三步。头两步是倾听和诠释。理解两岁小孩的真实意思就和解决法律谜团一样难。你不仅要辨别他们口中蹦出来的含糊不清的词语，还得确保这些词语能恰当地描述他们的生活世界。
比如，我的女儿说出“wiss”这个词时，我就知道她其实说的是“fish”(鱼)。这个很容易猜对，因为她说这个词的时候，嘴唇会像鱼一样鼓起来。挑战更大的是她说“help you my”这句话时，我知道她是在学我平常说的一句话：“Can I help you”(需要我帮忙吗)她用“help you”这个词来代替“help”，用“my”来替代“me”。所以“help you my”的意思就是“help me”(帮帮我)。谜团解开了。
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