走出困境:通用管理能力(基础级)
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基本信息·出版社：清华大学出版社
·页码：140 页
·出版日期：2003年01月
·ISBN：7302062471
·条形码：9787302062479
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：通用管理能力认证指定培训教材 通用管理能力基础级 自我发展管理
·外文书名：Handle the Hard Cases
内容简介 如何说服你的同事和领导，使大家平静地、理性地达成一致的结论？这是大家工作中常常遇到的问题。作为一个团队的领导，你需要如何建立良好的人际关系？你在问题产生时该如何去做？如何阻止各种麻烦和纠纷的产生，以及如何解决冲突？通过本专题的学习和行动训练，你将会在以下几个方面得到帮助：了解自我，使自己保持镇静；学习影响和说服别人的艺术和技巧；在复杂的环境中找到解决问题的方法；在团队中建立良好的人际关系；阻止和解决工作中的冲突和纠纷。
目录 第一部分 谈判和解决冲突
第一章 从自己开始
第二章 指挥众人
第三章 肩负重任
第四章 出现僵局
第五章 大作业
第二部分 积极的人际关系
第六章 解决问题
第七章 进行申诉
附录 通用管理能力认证课程体系介绍
……
