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最卓越的团队合作 |
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最卓越的团队合作 |
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基本信息·出版社：上海财经大学出版社
·页码：270 页
·出版日期：2004年01月
·ISBN：7810981498
·条形码：9787810981491
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
·丛书名：高效团队与卓越领导译丛
·外文书名：When Teams Work Best
内容简介 《最卓越的团队合作》从团队合作的要点入手，列举了确保团队成功的五个关键因素，并阐述团队成员及领导者可采用的策略和技巧。
作者简介 弗兰克·拉夫斯托是卡迪那健康公司的组织绩效部高级副总裁，他是世界知名的管理领域的学者，在帮助组织建立与维持成功团队和协作流程方面有超过二十五年的丰富经验。他是畅销书《团队合作：对错之间》的两位作者之一。
媒体推荐 前言
在这个地球上，团队可以说无处不在：无论是工商界还是政府部门，无论是学校、医院还是在某个学术团体。事实上，只要人们集中起来，共同去完成某项工作，就形成了团队，不管这些团队以什么样的方式存在着。通常看来，团队包括执行团队、管理团队，还有涉及研发和客户服务等功能领域的团队。此外，还有一些具有特殊目的的团队、功能交叉的团队以及来自不同组织的成员组成的工业团队。在20世纪最后的20年中，团队内部合作向协作性的转变成为冲击组织结构的一项重大变革。
面对快速变化的环境，对于纷繁复杂的管理事务来说，团队协作确实是一项行之有效的工具，但对于这一点，大多数组织的领导和管理者却往往没有充分确定并意识到。当然，他们相信团队的价值，因为他们吸纳了许多理论层面上的东西。但问题在于，在现实生活中，团队合作有时能够起作用，而更多的时候它们没有表现出明显的效果。对于这一点，没有人会比团队成员自己更明白其中的道理。
这些规则是基于对6 000多名团队成员的研究而著成的，这些成员遍及工商领域，我们的调研让他们以或公开或隐秘的方式评价他们的团队、他们的领导以及评价他们的同事，而且，整个过程所使用的是统一的标准和开放式的问题。在不泄露组织秘密的前提下，他们明确指出了导致组织成功或者失败的原因所在。对于他们的评价，我们加以高度浓缩，形成语录式的分析，可以为高级经理人员在塑造团队型组织和团队领导以及团队成员方面提供一些非常敏锐且非常有用的观点。
在我们的调查中，团队成员一方面赞扬他们的领导、团队中的其他成员以及他们为之服务着的团队，另一方面，他们也能直接指出阻碍团队前进的问题。他们的批评是直率而坦诚的，而且还常常得不到理解；他们的评论也表达出能够消除危及团队成功的隐患的希望，但又表现出没有十足的把握。团队成员们谈到了他们团队面对的要么是潜在的，要么是确实的限制之间的差异。他们清楚地明白可能的事情和确实的事实之间的差别。
我们把这些被调查者的意见集中起来，发现团队成员们提供了五条相互对立的规则，每条规则可能有助于完成目标，也可能成为团队成功的阻碍，与之相对应构成了这些规则的五章。这些规则都处于动态变化之中，并且相互之间会产生很大的影响，也就是说，如果它们只是各自独立，我们所承诺的目标将不能够顺利完成。这些团队成员提出的所有建议与我们团队合作的理论并没有根本性的冲突。正如我们注意到的那样，这些团队成员的观点其实与大多数最近的研究和理论结论是基本一致的，而且与我们对成百上千个团队进行广泛观察和深入研究所得出的结论也是一致的。在这些规则中所涉及的五章内容可以简要地概括如下：
1．这些规则告诉我们，团队成员既可能是富有合作精神的，又可能是机能紊乱和毫无成效的。后一种状态可能会弱化甚至破坏整个团队的努力成果。它还试图告诉我们怎样去理解这其中的差异，并试图教你成为一名优秀的团队成员。
2．这些规则告诉我们，优秀的团队高度依赖于人际关系，这种人际关系可能是健康和谐的，也可能是复杂而混乱的。在书中它会告诉我们，团队应怎样构建和维持和谐的人际关系。
……
目录 前言
怎样使用本书
序言：关于团队合作的要点
正在进行的变革
复杂问题的增多
社会行为的变革
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文摘 书摘
人际关系模型旨在满足本书刚开始时对合作所下的定义：为了使涉及共同利益的问题取得一致的解决方法，需对不同观点进行整合。当双方都想建立一种和谐的人际关系、同时希望努力改善它的时候，这个模型的效果是最好的。同时它也强调用一种互相理解的方式来探究问题，并提供一种安全的氛围。
当这个模型应用到团队中时，人际关系模型打破了传统的团队成员人际关系的习惯思维，这种传统的人际关系依赖于个人的技巧，完全是一种偶然性的人际预期的匹配，一个希望目标不会发生冲突的美好幻想，一种双方足够喜欢彼此的深层渴望。我们建立的人际关系模型不是强调个人的感觉，而是更加关注于加强人际关系的过程。
传统的团队人际关系建立过程类似于贫血状态。团队成员很少获得这方面的指导，人们期望他们能够自己解决困难，处理棘手的问题，在极度缺乏领导的条件下奋力追求卓越。超越过去的惟一方法是消除原有的流程以及伴随着这个流程的让人丧气的副产品。我们需要的是一个崭新的、更强的、更持续的流程，一个在处理困难的问题时维持一种中立的平衡的流程，一个可以鼓励成员自信心的流程。
人际关系模型具有三个有前景的特色。首先，它是一个基于准备的有益的流程。它为团队成员实现合作和处理问题提供实践指导。它是一个具体的流程，可以在任何时候应用。它教给团队成员一个简单合作的方法，并让团队成员做好准备进行建设性的工作。
其次，人际关系模型把团队人际关系中的问题从暗处摆到了明处。它可以面对并处理任何问题，并把问题分解成明确而合理的部分。它可以保证安全问题的讨论，探究存在的事实与各自的想法，而不会为了一个单一的观点或目标冒着丧失一切的风险。它确保了互相的理解，从不偏离其最终的目标——团队、组织与顾客的利益最大化。
最后，人际关系模型不仅仅是一个技巧，它是一个过程，它不是某人的工作结果，而是团队成员共同努力的结果。它关注每个团队成员的责任，关注团队内的每一个人际关系与整个团队人际关系的变化。它要求团队中的每个人都善于处理人际关系并对人际关系负责，并且共同来维持一种合作性的团队氛围。
来自不同公司与组织的好几千人都已经使用了人际关系模型。我们这里提供其中一个团队运用模型处理人际关系得出的结论。
1．采用结构性方法讨论困难问题通常比一种随机的讨论要好得多。
2．当双方都懂得这个方法时，运用这个方法的效果最
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