管理沟通:理论技能实务(修订第2版)
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基本信息·出版社：首都经济贸易大学出版社
·页码：337 页
·出版日期：2006年08月
·ISBN：756381082X
·条形码：9787563810826
·版本：第2版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet/16
·正文语种：中文
内容简介 本书的写作目的，除了给读者一个比较系统的沟通理论框架外，还希望通过介绍个人的沟通技能和组织的沟通实践，来提高读者在管理职业活动中的沟通能力。本书的结构分为三部分：沟通理论篇，对沟通过程中诸如沟通主体、信息和反馈、沟通语言和非语言等各要素的特征和作用进行分析，向读者提代有效沟通的基本原理和规律；沟通技能篇；重点介绍管理者应具备的口头沟通和书面沟通能力、处理人际关系和谈判的技能技巧；沟通应用篇则主要介绍沟通知识和技能在组织管理中的应用。沟通知识和原理是掌握沟通技能的基础，而管理者的沟通技术显然在处理组织沟通问题时得以显现并得到提高。因而，三个部分的内容在管理现实和个人行为中是难以分割的。
编辑推荐 本书全面系统地讲述了在组织中进行沟通的基本理论和技能。全书为原理篇、技能篇、应用篇三部分，针对性、应用性强。本书适合大学工商管理专业的教学使用，也可作为管理人员的参考读物。
目录 原理篇使沟通更有效的知识
第一章 沟通的意义和基本理念
第一节 沟通的过程
第二节 沟通技能
第三节 沟通的意义
第二章 沟通主体
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