秘书理论与实务
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秘书理论与实务 |
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秘书理论与实务 |
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基本信息·出版社：浙江大学出版社
·ISBN：7308036049
·条形码：9787308036047
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：0开
媒体推荐 前言
秘书工作作为一种职业行为，在社会分工尚不明确的时代，是与其他职业行为混为一体的。随着社会分工的逐渐细化，秘书行为逐渐从其他职业行为中分离出来，于是就产生了秘书职业；当秘书活动固定在部分人员身上时，就产生了专职的秘书人员；当秘书活动以集团的方式进行时，就有了秘书机构；当秘书活动的职责被授予个人时，就有了秘书职务；当秘书活动与其他社会职业活动相结合时，就形成了形形色色的行业秘书；当社会对秘书活动提出各种要求时，就有了秘书职业的各种规范；当秘书活动的特点逐渐被人们所认识并加以探讨研究时，就产生了一门新兴的学科一秘书学。
本教材所阐述的内容，包括上、下两篇。上篇即理论篇，侧重阐述秘书工作的基本理论，内容包括秘书及秘书工作的概念、原则、特点、作用和一般规律，秘书人员的修养和才能，秘书的人际交往，秘书活动的管理等内容。下篇即实务篇，主要介绍秘书人员各项日常工作的具体内容及其要求。
本教材注重理论与实际相结合。在内容的安排上，既重视理论知识的传授，又根据秘书工作的特点，突出实践性。为了帮助学生加深对理论知识的理解并提高其综合运用能力，每章篇首都有“目的要求”和“重点问题”提示，篇尾附有“关键术语”、“思考题”、“案例分析”、“辅助材料”和“相关链接’’等，力求做到内容全面系统，详略得当，通俗易懂，科学实用。通过对本教材的学习，不仅能够使学生对秘书工作的基本理论有一个系统的了解，而且还可以为从事秘书工作的人员提供有效的“技”指导和智力支持。本书可作为大专院校文秘及相关专业学生的教材，也可作为秘书从业人员的自学教材。
本教材在编写过程中，参考了秘书学界同仁的一些研究成果和秘书类期刊及秘书网站上发表的一些文章。由于篇幅关系，除在“主要参考文献，，和各章的页末标注外，有的未能在书中一一注明出处，在此谨向这些作者和版权所有者深表感谢。本教材的出版得到了浙江大学远程教育学院和浙江大学出版社的大力支持。浙江大学远程教育学院教学部周丽娟老师为本书的出版倾注了大量的心血。浙江大学出版社责任编辑王利华和皱小宁老师对本书的编写，版式和校核做了大量细致的工作，为本书增色不少，值此教材出版之际，谨向各位老师表示衷心的感谢。
由于时间仓促，水平有限，书中难免存在不足之处，敬请读者批评指正
作者
2003年12月
目录 上篇理论篇
第一章 绪 论
第一节秘书及秘书工作的沿革
第二节秘书工作的特征
第三节秘书工作的作用
第四节秘书工作的指导思想、基本原则和一般规律
……
文摘 书摘
(二)秘书与领导者相处的主要原则
秘书人员与领导者之间关系的上述特点，决定了秘书人员在与领导相处时，要坚持这样一些原则。
(1)服从而不盲从。秘书人员是领导的助手，是领导的下级。服从领导是秘书工作的一条纪律，也是一条起码的准则。秘书人员在工作中只有坚持这条准则，才能做好服务工作，成为一个合格的秘书。但服从不等于盲从。虽然领导一般都有较高的政治素质和工作水平，但领导也是人，他也有考虑问题不周到、处理事情不恰当的时候，更何况在领导队伍中还混杂着少数的败类。因此，秘书人员对领导的服从应该是在不损害党的事业、不违背人民利益的前提下的服从，而绝不是无原则的附和与盲从；对不正之风，应站在党和人民的立场上与之斗争，而不能采取听之任之的态度。如果不讲原则地事事顺着领导，必然给工作带来损害。这样建立起来的上下级关系，是一种不健康的关系。这样的秘书，也不可能真正发挥参谋和助手的作用。事实上，在一项不完善的措施尚未实施前发表意见，在领导有明显失误时进行提醒甚至是批评，不仅是秘书的权利，更是秘书的义务，同时又是秘书人员证明自己的才干、获得领导好感和信任的有效途径。
(2)尊重而不谄媚。一个称职的秘书必须尊重领导，维护领导的权威。对上司不能仪态失检、出言不恭、嬉笑无度；对承担的工作不能讨价还价；对领导由于工作的繁忙和压力而导致态度粗暴等现象，秘书人员要予以谅解，要受得起委屈；当领导对有关问题一时没有给予妥善的解决时，不能妄加非议，而要想方设法为领导献计献策；当领导工作中出现失误时，不能在公开场合下指出，搞得领导下不了台．但是，尊重领导不等于要搞溜须拍马，阿谀奉承，更不能搞无原则苟合。
(3)参谋而不越位。秘书人员是领导的参谋助手，对领导的工作和某些决策提供建议和意见，是秘书工作的重要职责．但是，秘书工作毕竟是辅助性的工作，因此要把握好参谋建议的分寸和度的问题。即便是非常好的意见和建议，秘书人员也只能积极建议，而不能进行干预。要使自己的意见和建议被领导重视和接受，秘书人员只能就某些工作和事情向领导提供尽可能全面、客观、准确的情况、资料、信息等，供领导决策时参考。
(4)规矩而不拘谨。秘书人员与领导相处，言谈举止应该庄重文雅，不能过于随便，更不能轻浮。但在领导面前也不要十分拘谨。如果时时胆战心惊，处处谨小慎微，该说的话不说，该办的事不办，也会贻误工作。
……
