新编非权力管理艺术
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基本信息·出版社：蓝天出版社
·页码：415 页
·出版日期：2004年10月
·ISBN：7801585011
·条形码：9787801585011
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
内容简介 《新编非权力管理艺术》吸收了众多管理者使用非权力管理取得的成功经验，以简洁、易懂的语言阐述了广大管理者如何以魅力征服对方、以爱心广结善缘、以大度聚集群朋、以赞美获得好感、以言语抚慰人心、以情感笼住人才、以理智进行协调、以激励提高效率等非权力管理艺术。
目录 第一章 非权力管理概述
第一节 非权力管理的本质和特征
▲什么是非权力管理
▲非权力管理的本质
▲非权力管理艺术的特征
第二节 非权力管理基础
▲以情感树立威信
▲运用情感调动人的积极性
▲情感是企业创新的动力
▲情感管理是企业发展的润滑剂
▲非权力管理：激励下属的一柄利剑
▲非权力管理的成功取决于情感
第二章 非权力管理者的个人素质
第一节 成为表率的个人意识
▲服务意识
▲时间意识
▲信息意识
▲形象意识
▲风格意识
▲激励意识
第二节 良好的个人素养
▲情感素质
▲思想政治素质
▲文化知识素质
▲道德素质
▲思维素养
▲能力因素
▲心理素质
第三节 令人佩服的个人能力
▲凝聚力
▲感染力
▲号召力
▲决断力
▲创造力
▲说服力
▲自御力
第四节 高品位的操作技巧
▲魅力艺术
▲人缘艺术
▲应变艺术
▲用脑的艺术
▲自我宣传艺术
▲交际艺术
▲沟通协调艺术
▲营造艺术
▲用人艺术
▲语言艺术
第五节 值得信任的个人实力
▲实力表现为个人才干
▲实力来自不断的成功
▲实力来自敬业奉献精神
第三章 非权力管理者的情感修养．
第一节 管理者的情感和情绪管理
▲情绪和情感的含义
▲情绪的状态
▲情感的种类
▲情绪和情感与人的发展
▲情绪智力的评估
▲怎样拥有健康的情绪和情感
▲提高情感的方法
第二节 管理者的情感培养
▲管理者情感的特点和类型
▲情感型管理的功能特征
▲培养感情的原则
▲用好心情感染人
▲培养感情的艺术．
第三节 以成就树立威望
▲给人成功的力量
▲成功就是比原来更好-
▲成就提升美誉度
第四节 以美德建立声誉
▲管理者应具备的良好品德
▲品德是非权力管理能力的重要来源
▲美德使领袖获得巨大声誉
第四章 非权力管理艺术之一：以魅力征服对方
第一节 管理者的表情魅力
▲给下属一张笑脸
▲管理者的走路姿态
▲眼神的魅力
▲手势的魅力
▲注意头部动作
▲姿势的魅力
▲平静的魅力
▲展现你管理者的魅力
第二节 以热情鼓舞人心
▲营造和谐的工作氛围
▲以热情取得个人魅力
▲以热情感染他人
▲作鼓舞人心的呼吁
▲命令员工的七要素
第三节 征服对方的魅力体现
▲不可忽视的仪表
▲个人感召力的概念
▲个人感召力的几种体现
▲个人感召力的特征
▲有效发挥感召力的关键因素
▲人际关系魅力
▲微笑的魅力
▲增强个人吸引力
第五章 非权利管另艺术之二：以爱心广结善缘
第六章 非权利管理艺术之三：以大度聚集群棚
第七章 非权利管理艺术之四：以赞美获得好感
第八章 非权利管理艺术之五：以言语抚慰人心
第九章 非权利管理艺术之六：以情笼住人才
第十章 非权利管理艺术之七：以理智进行协调
第十一章 非权利管理艺术之八：以激励提高效益
……
序言 非权力管理是现代企业管理的新理念、新方法、新艺术。
在企业中，员工的情感变化决定着员工的工作态度、工作热情及工作方法。作为企业的管理者要管理好员工，就绝不能忽视情感的作用。
情感的巨大作用使越来越多的管理者看到了在管理中用“情”的重要性。非权力管理已成为优秀管理者竞相采用的一种手段。《新编非权力管理艺术》一书吸收了众多管理者使用非权力管理取得的成功经验，以简洁、易懂的语言阐述了广大管理者如何以魅力征服对方、以爱心广结善缘、以大度聚集群朋、以赞美获得好感、以言语抚慰人心、以情感笼住人才、以理智进行协调、以激励提高效率等非权力管理艺术。相信您在阅读此书后，就会懂得如何运用“情感”的艺术在管理的海洋中自由地驾驭，自由地翱游。
由于编者水平有限，书中疏漏之处在所难免，敬请广大读者朋友们予以批评指正！
文摘 情感管理艺术是一个崭新的课题，同时也是一片魅力无限的天地。
长期以来，人们都认为，形成管理者情感管理的核心因素就是高水平的综合管理素质。
综合管理素质是指个人在先天生理条件基础上，通过学习教育和实践锻炼而形成的，适合于管理工作的内在综合要素和基础条件。管理者的体魄、气质、智慧、才能、经验、品格等，都是在管理活动中经常起作用的内在因素。这些因素既有先天的遗传基础，又有后天实践锻炼的结果，综合起来就形成了直接影响下属的重要因素。管理者能否成为组织系统的坚强核心，带领下属圆满实现管理活动的战略目标，一方面要靠手中的权力，另一方面也要靠自身的优良素质和行为对下属所产生的影响凝聚力。
从综合管理素质对被管理者的影响来看，综合管理素质是组织、凝聚、指挥、带动被管理者的重要因素。在管理活动中，管理者的思想、部署只有变成被管理者的实际行动后，才能达到管理目的。被管理者的工作主动性、积极性、创造性的发挥，直接取决于管理者的处事态度和行为，取决于管理者个人对下属的影响凝聚力。
