服务管理啼笑因缘:服务案例漫画图解
基本信息·出版社：机械工业出版社 ·页码：192 页 ·出版日期：2007年03月 ·ISBN：9787111210054 ·条形码：9787111210054 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ...
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基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：192 页
·出版日期：2007年03月
·ISBN：9787111210054
·条形码：9787111210054
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
·图书品牌：华章图书
内容简介 本书以轻松愉悦的漫画形式，形象生动地解读物业管理的全过程，深刻剖析物业管理各个主体之间的关系，具有强烈的生活气息和深厚的理论基础。
作者从丰富的物业管理实践中选取了83个鲜活案例，内容上基本涵盖了物业管理日常工作的各个方面，如装修管理、公共秩序、维修服务、物业服务费、业主委员会、业主服务、投诉处理等。每个案例均来源于实践，同时进行了理论升华，并配以精美的漫画诠释及精彩的点评，使读者在会心一笑，心有所悟中得到启示。
在快乐的阅读中，物业管理和业主两个群体可领悟出和谐相处的心得，社会大众亦可感受到物业管理的真实状态。物业管理从业人士（尤其是基层工作人员）及相关院校、培训机构的学员，也可将本书作为生活活泼的教材，置于手边随时翻阅。
用漫画真实再现物业管理的千姿百态，手把手教会物业管理与业主如何亲如一家。
编辑推荐 本书以轻松愉悦的漫画形式，形象生动地解读物业管理的全过程，深刻剖析物业管理各个主体之间的关系，具有强烈的生活气息和深厚的理论基础。
作者从丰富的物业管理实践中选取了83个鲜活案例，内容上基本涵盖了物业管理日常工作的各个方面，如装修管理、公共秩序、维修服务、物业服务费、业主委员会、业主服务、投诉处理等。每个案例均来源于实践，同时进行了理论升华，并配以精美的漫画诠释及精彩的点评，使读者在会心一笑，心有所悟中得到启示。
在快乐的阅读中，物业管理和业主两个群体可领悟出和谐相处的心得，社会大众亦可感受到物业管理的真实状态。物业管理从业人士（尤其是基层工作人员）及相关院校、培训机构的学员，也可将本书作为生活活泼的教材，置于手边随时翻阅。
用漫画真实再现物业管理的千姿百态，手把手教会物业管理与业主如何亲如一家。
目录 序一
序二
编者的话
一、装修管理
装修禁止行为
装修注意事项
……
文摘 插图
