基本信息·出版社：清华大学出版社 ·页码：224 页 ·出版日期：2005年07月 ·ISBN：730211322X ·条形码：9787302113225 ·版本：第1版 ·装帧：平装 · ...
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管理零距离--感知管理世界 |
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管理零距离--感知管理世界 |
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基本信息·出版社：清华大学出版社
·页码：224 页
·出版日期：2005年07月
·ISBN：730211322X
·条形码：9787302113225
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开 Pages Per Sheet
内容简介 本书从感知原理出发，探讨人们应如何感知和阅读管理环境，采取有效法，实现管理目的。同时，本书也揭示了管理沟通、领导、人力资源管理、营销、公平知觉、生活管理等诸多方面的管理规律。其视角独特，通俗易懂，图文并茂，例证丰富，幽默风趣。
本书适合企事业领导和管理人员、教师、大学生阅读，也适合作为“人力资源管理”、“消费心理学”、“管理心理学”、“组织行为学”等课程的课外辅助读物。
作者简介 陈国海，厦门大学硕士，香港大学应用心理学博士研究生，广东外语外贸大学管理学院副教授，加拿大研究短期访问学者，香港人学访问学者。曾任多家公司的顾问，美国工业与组织心理协会、香港人力资源管理协会、世界幽默研究协会会员。编著《人学生心理与训练》、《心理倾诉：朋辈心理咨询》、《组织行为学》、《Research Studies in Education (Vol．2，2004)》，公开发表心理学及管理学论文三十余篇。
E—mail：mypeer2002@hotmail．com
媒体推荐 书评
这是我见到的国内惟一的一本从心理学的感知规律出发探讨管理学中的
诸多问题的书，其中揭示的很多管理规则耐人寻味，这些规则在管理和营销
实践中屡试不爽。
——哈佛人学心理学博士、香港城市人学岳晓东教授
本书给我最大的启发就是，管理并非一些人的专利，人人都能学会管理
。
——中山大学岭南学院胡松华博士
本书给我最大的感觉就是，无论你是谁，都能从本书中学习和掌握管理
学的许多基本原理，并立刻付之于管理实践。
——华南理工大学管理学院工商管理系主任刘善仕博士
本书作者提供的来自生活和管理实践的大量例子，简短生动、诙谐有趣
、佐证有力、值得回味。
——广东外语外贸人学管理学院杨晓燕教授、博士
本书提供的大量有趣的例子，有些例子我看了之后忍不住发笑，笑过之
后回味无穷，从中体会到了作者要表达的深刻的管理思想。
——美国Massachusetts Amherst大学曹自力博士
编辑推荐 管理活动从心理学角度看是一个心智过程，而任何心智活动过程都离不开感知。本书就从心理学的感知规律出发探讨了管理学中的诸多问题，揭示了管理沟通、领导、人力资源管理、营销、生产管理等诸多方面的管理规律。通俗易懂的语言加上诙谐幽默的图片，让读者在轻松的阅读中领悟、体味管理的基本原理。
目录 第一章 管理从感知开始/1
第二章 感知沟通——管理沟通/24
第三章 像个领导——领导科学/59
第四章 体验营销/86
第五章 拿在手里才实在——人力资源管理/115
第六章 一碗水端平——公平知党/148
……
文摘 书摘
管理理论应本土化
现实中有很多例子告诉我们，跨国公司经营和管理走向本土化有助于企
业的成功，反之则导致盈利减少甚至退出市场。
及时适量、保持最低限度的库存、实行严格质量管理的生产方法，被定
义为日本式的生产方法。而通过内部晋升、轮岗和长期雇佣等办法确立对公
司的效忠感，被定义为日本式的人力资源做法。日本经营方式在本国取得的
成效斐然，但在英国却遇到了水土不服。一份英国剑桥大学的研究报告显示
，采用日本经营方式的英国公司，与那些没有采用这类方法的公司相比，其
利润较低。有一家采用日本式方法程度较高的公司指出，减少库存的计划导
致在满足客户要求方面出现问题，在动荡不定的市场条件下，一些订单被对
手抢走了。而被视为日本企业长处的归属意识和忠诚，又与缺乏独创性和活
力紧密相联。
该研究报告最深刻的含义在于，曾几何时，许多人认为日本式的经营方
法，在大多数地方都是行之有效的，日了是在英国却并非如此。日本经营方
式注重把整个人控制在企业中，而不是以独立的个人为前提，这是与西方发
达国家极为不同的特点。这个例子启示我们，把他国的管理理论和方法套到
中国来，有时是根本行不通的。
“多美丽”制胜有方。“多美丽”是新加坡的一个饮食连锁品牌，1993
年多美丽中国总部在广州成立。当时先后进入中国的饮食连锁机构除了著名
的麦当劳和肯德基外，还有其他境外的知名品牌如大家乐、大快活等。10年
之后，由于经营不善，大家乐、大快活等品牌都相继撤出了我国大陆的主要
市场，而名不见经传的“多美丽”饮食连锁店却在与世界知名品牌的竞争中
一枝独秀。
我们知道，成功的连锁经营都必须严格地遵循制式化，这几乎是一个颠
扑不破的真理。当我们询问多美丽老板的制胜之道时，答案是：本土化、灵
活、创新!熟悉连锁经营管理的专家，可能会认为这是天方夜谭，但是多美
丽在中国十几年的成功经营却是不争的事实。既然公司、企业的跨国经营都
要讲本土化，那么相应的管理理论和方法当然也应该本土化。
P6-7
