人际沟通礼仪全书
基本信息·出版社：远方出版社 ·页码：262 页 ·出版日期：2009年01月 ·ISBN：9787807233817 ·条形码：9787807233817 ·版本：第1版 ·装帧：平装 ·开 ...
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基本信息·出版社：远方出版社
·页码：262 页
·出版日期：2009年01月
·ISBN：9787807233817
·条形码：9787807233817
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：智囊经典丛书
内容简介 《人际沟通礼仪全书》旨在让你会做人、巧说话、能办事、广交际、赢得好人脉、从容叱咤职场，自在漫游商海，打造成功人生路。阅读《人际沟通礼仪全书》。你将获取走向成功的智谋，使你趋于完美，助你走向成功！
编辑推荐 《人际沟通礼仪全书》是人际沟通与社交礼仪的高手，叱咤政场职场的风云人物。
目录 第一章 金口才是社交沟通的绿色通道
金口才和好礼仪是成功的必须
好口才能让你从容展现才华
交际需要好口才
好印象：提高交际礼仪水平第一步
成功沟通是参与社交第一招
社交有标准：平等前提下求共识
关系靠口才，成功靠合作
掌握交际口才有技巧
第二章 好形象是成功沟通的敲门砖
仪表是个人品味的体现
好形象要用心去打造
巧饰装扮要适当
不同交际场合穿着服饰有讲究
漂亮女性社交着装道道多
交际场合不可忽视的卫生细节
肢体语言学问大
社交礼节要熟练
使用名片要规范
第三章 人际沟通礼仪塑造完美个人
问路、行路礼多通捷径
探视巧问候，他悦你也好
在称呼上增加个人魅力
学会介绍自我，机会靠近你
介绍他人中自己也会赢得尊重
聊出你的品位
道歉语气要真诚
多说谢谢好处多
巧安慰：一语赛过好医生
妙赞美：暗渡陈仓助成功
妙回答：避免尴尬多胜算
第四章 金口才、巧礼仪助你轻松赢职场
精心准备：出门之前巧装扮
自我介绍：语言得体又自信
应对面试：心平气和不慌张
自我评价：不卑不亢为最妙
重礼仪：办公室里技巧多
同事间：平等尊重最重要
与领导：尊重礼貌不吃亏
对属下：理解帮助不能少
会做事：精明能干不争功
和谐处：响铃不需重锤敲
第五章 处世礼仪、社交沟通的细节
注意礼仪：远离不良习惯
处世要老成稳重
吃亏就是占便宜
交往礼多人不怪
永远不要触痛处
缺点说出不丢人
学会真诚赞美人
巧记陌生人姓名
第六章
谈判前礼仪的一般要求
正式洽谈的礼节
正式宴会上的洽谈礼节
谈判倾听有技巧
说服要让对方心悦诚服
谈判中语言方式的最佳运用
谈判中语言的铺垫
谈判中的诡辩及对策
第七章 人际沟通实战应用金法则
金法则一：当众演讲礼仪与口才技巧法则
金法则二：婚恋礼仪与口才技巧法则
金法则三：商务外交礼仪与口才技巧法则
金法则四：民俗礼仪与交际口才技巧法则
……
序言 当今之世，要想成为一个成功者，必须精通做人做事的谋略，但大多数人苦于不得其智慧之法。很多人有一种误解，以道听途说为知识，以引据经典为学问，以使巧弄诈为智慧。事实上，这些于人生并无补益，要追求大成功就要有大智慧。
人生充满着挑战。在挑战中追求人生的成功，是一种实现生命价值的至高境界。然而，在这个世界上，大多数人只知道羡慕别人的成功，而轻视了自己的能力。其实人生的成功，不能等待别人的施舍和神灵的恩赐。命运在自己手中把握着，成功必须靠你自己去努力开创。而机遇并不好把握，它总是悄悄地降临到你的身边。如果你稍不留心，它就会翩然而去。圆而，你应该学会用一颗热情的心对待生活。用一种智慧的目光去发现机遇。只有这样，你才能够寻找到一把开启成功之门的钥匙。
本书将人生事业的成功智慧、安身立命的社会智慧、使你幸福的生活智慧荟萃于一书，融汇成《智囊经典丛书》大智慧。一篇篇蕴涵着生活和成功智慧的文章汇集而成的智慧书，犹如幸福人生的智慧锦囊，读后掩卷沉思，顿时让你看透人生的迷雾，洞察世事，练达人情，懂得成功之道，每天都有好的心情和状态。
本书将教你如何成功地做人做事，如何保持好的心情和状态。书中的理论精辟，故事生动、取材广泛，涵盖了与人交往、方圆处世、精明做人、生存之道等内容。人生不总是风和日丽、事事顺心，当你在困惑失意的圈子里迷转流浪时，希望这本书能够给你智慧的点拨，使你重获信心和勇气。
文摘 第一章 金口才是社交沟通的绿色通道
金口才和好礼仪是成功的必须
对于大社会来说，社交是有目的地运用传播手段，实现与公众的双向沟通，以建立良好的信誉和形象的管理活动。它能提高组织在公众心目中的知名度、信任度和美誉度，以便在组织、公众、传播等要素中形成良性的公共关系状态，形成内求团结、外求发展的理想局面。而对于个人来说，社交就是要攻克人生道路上的种种难关，疏通公共交往的渠道，扫除阻隔事业成功的障碍，以创造最佳人生发展状态，实现预定的生活目标。所以，在一定意义上说，社交蕴含了“攻关”之意。
社交与口才是一种生存智慧和发展策略，但只有遵循一定的公关原则、运用一定的公关技巧，才能达到理想的公关效果；而只有成功的公关，才能为事业的发达架设成功的阶梯。一般来说，成功的社交活动需要注意以下几点：
1.礼貌说话，和气待人
有俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在公关活动中如能用礼貌语言真诚地与对方交谈，就会使人与人的关系很快融洽起来。相反，如果居高临下、颐指气使，或者蔑视侮辱、出口不逊，必然使对方产生反感，导致交往失败。
公关中的礼貌用语首先是谦辞。例如：您好、谢谢、请、贵姓、对不起、别客气、请多关照等。下面这12种传统的礼貌用语是适宜于在比较庄重的公关场合使用的，它们是：
初次见面说“久仰”；好久不见说“久违”；
请人指点说“赐教”；请人帮忙说“劳驾”；
求人方便说“借光”；求人谅解说“包涵”；
等候客人说“恭候”；客人到来说“光临”；看望别人说“拜访”；起身走时说“告辞”；
赠送物品说“惠存”；物归原主说“奉还”。
现代公关场合，见面的某些字眼人们已经很少使用了，这是语言表达方式发展的缘故。但现代公关对以下这几点是不得不注意的：一是要把“请”和“您”字时时挂在嘴边，即使是对要好的朋友、亲近的熟人也应该这样，正所谓“礼多人不嫌”；二是要多用表示敬意的称呼语，即使对小孩子也应该用“小朋友”、“小同学”、“小乖乖”之类的称呼；三是多用“对不起”、“劳驾”、“给您添麻烦了”、“真不好意思”之类的客气话，特别是当你的言行举止有损于别人的利益或可能给别人带来不悦时，要及时表示歉意；四是要把带命令语气的祈使句改为带商量口气的疑问句，如“请把XX借我用一下”，可以改为“我想借用一下你的XX，可以吗？”五是多用感谢语，即使是亲朋好友甚至老夫老妻之间也应该常常使用“谢谢”这个
……
