基本信息·出版社：万卷出版公司 ·页码：403 页 ·出版日期：2009年03月 ·ISBN：9787806018842 ·条形码：9787806018842 ·版本：第3版 ·装帧：平装 · ...
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人际交往的智慧(插图本) |
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基本信息·出版社：万卷出版公司
·页码：403 页
·出版日期：2009年03月
·ISBN：9787806018842
·条形码：9787806018842
·版本：第3版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·图书品牌：北京智品图书
内容简介 古希腊哲学家说，优秀的人是因为他们有优秀的习惯。所以优秀的习惯是成功的前提，高远的理想则是优秀的前提。
但是，人生之路很少永远一帆风顺，荆棘和坎坷始终与我们相伴。消极懦弱注定失败；积极勇敢最终成就人生辉煌。人生只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成功的路。有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
成功只属于坚忍不拔之人。激发斗志，汲取智慧，获取人生的成功，这是我们精心编排这套家庭阅读无障碍版丛书“励志经典”部分的主旨。
丛书制作精美，内容精彩，涵盖古今中外的励志经典，多层次、多角度、深入浅出地阐述了人生哲理。我们避开了生硬简单的说教，于简练的语言中引发出人生的真理。旨在教给人们如何迎接生活的挑战、怎样在生活中坚持崇高的信仰、怎样跨越人生的障碍、怎样拥有十足的自信……用心品读，相信能够唤醒人们心灵深处最美好的憧憬，激发人们内心深处最强烈的斗志，让每一个有梦想的人不言放弃，坚持到底，最终达到人生的胜利之巅！
编辑推荐 和谐的人际关系是每个人所向往的。《人际交往的智慧》作者从自己多年从事公共关系的经验出发，为读者讲述了人际交往中应注意的礼仪、言谈、心态、原则等各方面的细节。同时旁征博引，通过数百则古今中外的小故事，使你在快乐中学会与人沟通和交际，助你卓越，祝你成才！
《人际交往的智慧》内容丰富，图文并茂，通俗易懂。
征引了大量的名人名言，汇集了古今中外人际交往智慧的精华。
目录 办事的智慧
认清对象是办好事的前提
认清对象是办好事的基础
让朋友“拉”你一把
让同事愉快地帮助你
让领导帮你办事
打动人心最好的语言技巧
办事的技巧
求人办事的时机
办事办在点子上
投其所好的技巧
站在对方的角度思考
让对方感觉受重视
巧用细节力量大
巧用攀缠术
要循序渐进
妙设台阶法
办事切忌东拉西扯
办事过程中避免冷场
旁敲侧击探路法
开口言借有诀窍
无计可施时，支你一招
办事的原则
熟谙职场礼仪
办事应讲诚信
学会尊重，办事才会圆满
先伸出你援助的手
胸怀包容，方可成事
忍者无敌
权衡利弊，相机行事
求职
你要推销的第一个对象是自己
当代大学生应如何推销你自己
网络招聘全攻略
面试前、后都关键
面试六大难题样板回答
女性面试巧答三个尴尬提问
面试中的禁口
永远不要贬低老团队
别忽略和面试官的情感交流
面试切忌卖弄口才
好为人师要不得
小心应对面试中的沉默
加薪
加薪申请张开你的口
加薪步骤有条不紊地实施
加薪准备收集业绩事实和相关
数据
加薪谈判只许成功不许失败
加薪途径提高身价路多条
加薪不成这时你该怎么办
推销
推销获得成功的必备能力
先把自己推销给别人
吸引顾客的注意
博得顾客的好感
推销语言的技巧
刺激对方的隐衷
巧妙消除顾客异议
随时提高你推销技能
不断开发新客户
用心维护老客户
不可不知的销售原则
处世的智慧
打造最优雅的外在形象
如何给人良好的第一印象
别忽略了仪容的细节
佛靠金装，人靠衣装
成功男士面试着装技巧
成功女士面试着装技巧
走出韵味与风采
站出挺拔与风度
坐出文雅和恬静
“内外兼修”才能相得益彰
修炼最最完美的为在素质
内在素质的重要性
成功在于自信
宽容为你赢得朋友
谦虚为你赢得智慧
学会用感恩的心做事
用忠诚证明你的人品
正直是一座伟岸的山
多一点人情味
让你的幽默细胞再多一点
成功需要好习惯
递上你最好的语言名片
积极拓展人脉关系
人际交往助你成功
认识完整的人际关系结构
得人脉者得天下
妙招支使怎样结交新朋友
结交比自己优秀的人
纵横职场如何与上司相处
与上司保持良好的关系
对上司要不卑不亢
赞美上司的学问
正确地面对上司的批评
向上司说“不”的艺术
与讨厌的上司相处
应对爱挑剔的领导
纵横职场如何与同事相处
与同事交流的技巧
重视日常生活中的应酬
细节上别得罪同事
别打同事的小报告
拒绝不合理要求
与难相处的同事过招
纵横职场如何与下属相处
领导的艺术
把握好与下属的距离
不要轻易许诺
化解下属的抱怨
与朋友的相处之道
首先你要学会择友
若想有朋友，先要够朋友
朋友交往须有“度”
巧妙应对异性的纠缠
与朋友交往的常见误区
与亲人相处
如何抓住恋人的心
“情话”也要讲艺术
夫妻间少点指责，多点欣赏
与婆婆融洽相处
手足之间见真情
学会保护自己
锋芒毕露惹人妒
避开同事射过来的暗箭
防止别人利用你的弱点
别轻易替上司“背黑锅”
保持乐观心态
说话的智慧
长一双倾听的耳朵
倾听是最好的礼物
倾听是打开心房的钥匙
倾听的技巧
别做讨厌的“插话者”
学会听“弦外之音”
到什么山唱什么歌
说话的技巧
说话别犯忌讳
说好第一句话
见什么人说什么话
拉近与听众之间的距离
批评也要讲艺术
批评须因人而异
试着脸皮“厚”一点
把握说话时机与场合
说话选择好时机
看好场合说对话
切忌不看场合开玩笑
此时无声胜有声
敏感话题慎出口
谈判与说服
谈判语言须通俗简洁
商务谈判心经
巧妙化解谈判中的僵局
以退为进说服法
妙用冷热水效应说服法
恰到好处的反问说服法
以情动人说服法一
“意识唤醒”说服法
逻辑是说服的力量
暗示有时是最好的说服
比喻类比说服法
委婉的说服更有效
拒绝的艺术
合理的拒绝非常必要
委婉拒绝最温暖
含蓄拒绝最轻松
用幽默的方式说不
让逐客令变得更高明
辩解与辩论
尽量避免使自己的话被人误解
避免无谓的争辩
巧辩摆脱窘境
间接辩护最高明
谦和更胜于激辩
事实胜于雄辩
抓住诡辩的辫子反诡辩
反驳要驳到点子上
辩论态度要不卑不亢
送一朵赞美的花
学会赞美
做一个高超的赞美者
赞美女性越具体越好
夸赞男性切忌直白
溢美之词忌言过其实
礼貌赢得天下
礼多人不怪
说话须有礼节
满嘴脏话最可耻
说话语气不可忽略
……
序言 人是社会性动物，正如马克思所言：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”人是无法离群索居的。每个人每天都需要从他人那里获得信息，学习他人的经验和智慧，以及通过合作完成某一项工作。美国人本主义心理学家西尼。朱拉德说：“一个人想要获得健康和充分的自我发展，只有当他有勇气在别人面前表现他真实的自我，并且找到自己人生的意义与目标时才能实现。”道出了人际交往的必要性。
“独学而无友，则孤陋而寡闻。”戴尔·卡耐基曾说：“一个人的成功，15％取决于你的专业知识，85％则取决于你的社交能力。”对于一个事业成功的佼佼者来说，他若想在人才竞争中脱颖而出，靠得不仅仅是出众的才华，而且更在于有良好的适应社会生活的能力、良好的人际协调的能力。在科技日新月异的年代，知识的更新换代极为频繁的今天，每个人都需要不断地进行知识的补充与更新。但是，单个人的能力是有限的，光靠书本上的知识很难适应社会发展的实际需要，而积极的人际沟通与交往，依靠集体的智慧和力量获得成功已是一种常态。
文摘 插图：
3．必要时脸皮厚一点
因为长时间没有来往，对方便心知肚明你有事要求于他，他可能显得非常冷淡。当你把事提出的时候，他也可能会现出含含糊糊的拒绝态度。这时你就得脸皮厚一点，比如说：“我知道你能帮我，我才来找你的，否则，我也不会大老远的跑到你这里来。”“这事我临来之前，跟亲友都打过保票了，说到你这里一办就成：难道你真让我回家无脸见人？”对于你半真半假的言语相激，朋友就可能会拉不下面子再生冷拒绝了。
4．求朋友帮忙要适可而止
你求人一次，人家帮了你，倘若你不太知趣，一而再、再而三，得寸进尺，那么，朋友对你这样的人便会生厌、生怨，如此，朋友之间的关系就难以为继了。小王的收入不多，每月的工资除正常开销外，便所剩无几，因此积蓄有限。然而朋友小张欲买房，非让小王借给他三万元钱不可，小王无能为力，不但未满足小张的要求，还因小张搞友情强制而产生反感。有的人，不考虑对方的承受能力，为了满足自己的需要，搞友情强制，这也是使朋友反感的行为。
5．真诚道谢必不可少不论朋友最后帮忙与否，都要真诚表示感谢，除非你不想和他保持友谊。表示感谢的标准要视办事的程度而定。一般来说，口头恳切的道谢就可以了，如果是较大的事情，比如找工作、做媒什么的，那就要有一定的物质上的表现。比如请朋友吃个饭，或者送件适宜的小礼物，等等。
总之，朋友是人际关系中甚为重要的交际对象，也是人际关系中最大的财产，拥有朋友，你的人生就一定会因此而获益良多。
让同事愉快地帮助你
除了朋友，同事也可以成为你办事求人的对象。如果认为同事之间只存在猜疑和忌妒，实际上，这是一个错误的认识。现代社会中同事之间更需要同舟共济，特别是因为在一起共事，友谊会自然而然地产生。一个人在家与家人相处的时间和在单位与同事相处的时间几乎差不多，如果在办事儿时，不会利用同事关系，不但有些事儿办起来费劲，还容易让人觉得你没有人缘。
每一个人在单位都有表现自己的欲望；求同事办事儿就等于为他提供了_次表现个人能力的机会，即使遇到困难或担心领导不满也得办，以此在同事中维护自己急公好义的形象，同事的事儿和单位的事儿一样，每个人都会感到自己有一份责任和义务。
某机关接到上级分配下来的植树任务，机关几十名同志都主动承担一些任务，只有几个“刺儿头”，任凭主任怎么动员都不愿认领任务，搞得主任很难堪。
……
