现代推销技能

2010-03-05

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基本信息·出版社：立信会计出版社
·页码：353 页
·出版日期：2005年03月
·ISBN：7542914200
·条形码：9787542914200
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：21世纪高职高专实务与技能丛书

内容简介 《现代推销技能》侧重于“如何推销”，采用过程的方法来组织材料，包括如何了解顾客，如何识别潜在的顾客，如何接近顾客，如何与顾客进行沟通等。
目录
第一章推销概述
学习目标
第一节现代推销
第二节推销原则
小贴士顾客心里需要的类型
小贴士如何才能建立起信任感
小贴士针对不同顾客的说服
第三节推销职业
第四节成功的推销员的素质
第五节推销过程
本章重点
本章联系
第二章推销要素
第一节推销人员
小贴士推销员应注意的一些基本形象要求
小贴士与顾客交往的礼仪
第二节推销品
小贴士部分产品使用价值
第三节顾客
本章重点
本章联系
第三章顾客消费心理
第一节顾客需求
第二节顾客购买
第三节顾客购买类型
本章重点
本章联系
第四章寻找和识顾客
第一节准顾客
第二节寻找准顾客
第三节认定准顾客资格
本章重点
本章联系
第五章接近顾客
第一节接近顾客的含义
第二节接近顾客的技巧
本章重点
本章联系
第六章沟通的技能
第一节沟通概述
第二节沟通的过程和障碍
第三节沟通的态度和技巧
本章重点
本章联系
第七章推销洽谈的技能
第一节洽谈目标和原则
第二节进入销售主题的技巧
第三节洽谈的技能
本章重点
本章联系
第八章处理顾客异议
第一节顾客异议
第二节处理顾客异议的原则
第三节处理顾客异议的策略
第四节处理异议的技能
本章重点
本章联系
第九章达成交易的技能
第一节达成交易的含义
第二节巧妙报价
第三节成功技能
本章重点
本章联系
第十章客户服务
第一节客户服务
第二节顾客抱怨
第三节客户渗透
本章重点
本章联系
第十一章推销管理技能
第一节自我管理
第二节时间管理
第三节信息管理
第四节客户管理
本章重点
本章联系
主要参考文献
……

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